Jaaropleiding Secretary Management Master

Compleet opleidingstraject: neem managerstaken over

  • Bedrijfskundige opleiding voor de ervaren senior | 10 modules in één jaar
  • Met praktische opdrachten: een perfecte koppeling tussen theorie & praktijk
  • Download de proefles - Assertiviteit: krijg meer voor elkaar met lef
  • Incl. Secretary Management Master Diploma: ijzersterk op jouw CV
  • Bachelor-niveau, CEDEO erkend en beoordeeld met een 8,6!

Professionaliseer jezelf en neem een deel van de taken van je manager over

Als topsecretaresse moet je van veel zaken op de hoogte zijn en op het niveau van jouw manager meedenken. In deze jaaropleiding Secretary Management Master krijg je goed inzicht in het werkveld van jouw manager en neem je een deel van zijn/haar taken over: je gaat meer fungeren als directiesecretaris.

De opleiding gaat nóg een stap verder: je maakt een gigantische stap in je persoonlijke ontwikkeling. Je leert veel over jezelf en krijgt meer inzicht in je eigen kunnen. Je ontwikkelt een stabielere persoonlijkheid en je zet jouw eigen gedrag bewust in om anderen te beïnvloeden.

De Secretary Management Master is een unieke bedrijfskundige opleiding die gericht is op senior management assistentes, (directie)secretaresses of personal assistants met HBO denk- en werkniveau en enkele jaren werkervaring. Gedurende één jaar leer je jouw bedrijf beter kennen en zie je meer verbanden tussen diverse afdelingen.

 

Resultaat van de jaaropleiding:

  • je bent een stap verder in jouw eigen professionalisering
  • je past bedrijfskundige kennis toe in jouw organisatie
  • je fungeert als sparringpartner van jouw manager/directie
  • je hebt een ijzersterke toevoeging op je cv
  • je maakt keuzes die goed voelen
  • je staat sterker in je schoenen

Bekijk het volledige programma

 

Ga direct met de leerstof aan de slag, nu én in de toekomst

Iedere lesdag vraagt een grondige voorbereiding en nawerk in de vorm van opdrachten die veelal verweven zijn in jouw dagelijkse werkzaamheden. Met deze opdrachten ga je direct met het geleerde aan de slag in jouw beroepspraktijk, waardoor een perfecte koppeling tussen theorie en praktijk ontstaat.

Gedurende de hele opleiding krijg je persoonlijke begeleiding van de docent. Het tempo ligt hoog, maar je kunt met al jouw vragen te allen tijde bij haar terecht! Mede door de persoonlijke begeleiding is de kans groot dat je jouw scriptie met een voldoende af gaat ronden.

Download de brochure (handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

 

Schrijf een waardevolle scriptie

Iedere lesdag vraagt een grondige voorbereiding en nawerk in de vorm van opdrachten die je later tot één integrale scriptie samenvoegt. Aan het einde blik je terug op de studie, je bekijkt welke leerdoelen behaald zijn en welke niet. Je benoemt hier ook hoe je de openstaande leerpunten gaat uitvoeren. Daarnaast geef je aan hoe je het geleerde in de praktijk brengt. Je bespreekt het einddocument met je manager en voegt het verslag van dit gesprek aan je eindplan toe.

Zie deze scriptie als jouw persoonlijk groeitraject voor de toekomst. Je leert kort en bondig schrijven en hebt uiteindelijk de ervaring om voorbereidende stukken voor jouw manager te schrijven. Lees meer over de opdrachten, studiebelasting, scriptie en boeken

Zie je op tegen het schrijven van een scriptie? Dan ben je niet de enige! Ja, dit lukt je zeker, want je staat er niet alleen voor: jouw manager, docent én medecursisten zijn jouw coach. Lees hier diverse voorwoorden van deelnemers die de scriptie afgerond hebben.

 

Inclusief Secretary Management Master Diploma en studiepunten

Jouw scriptie wordt beoordeeld door de docent. Bij een goede beoordeling ontvang je het diploma voor de Secretary Management Master; een felbegeerd diploma waarmee je aantoont dat je op hoog niveau meewerkt in jouw organisatie. Ook heeft jouw organisatie profijt van dit diploma! Het diploma ontvang je tijdens de feestelijke diploma uitreiking waarbij ook je manager van harte welkom is.

Dit diploma kun je in een HBO-opleiding inbrengen door middel van een EVC-traject. Dit geeft je, samen met jouw werkervaring, vrijstelling op gedeelten van een volwaardige HBO-opleiding.

Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat daarnaast met 20 studiepunten. Bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree. Bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree en bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree. Met ieder van deze diploma's maak jij jouw ervaring zichtbaar: erg interessant voor jouw organisatie en CV! Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

 

Ervaringen van deelnemers

"Een zeer leerzame, praktische opleiding die qua onderwerpen geweldig goed aansluit op situaties vanuit de praktijk. Doordat de voorbeelden in de opleiding goed te toetsen zijn aan de praktijk krijg je ook meer inzicht in hoe je organisatie in elkaar zit."

"Ik heb er meer van opgestoken dan ik had verwacht! Je begrijpt sneller waarom een bepaalde strategie is gekozen. Ook blijkt weer hoe moeilijk goede communicatie is... Persoonlijk heb ik dingen geleerd, zoals een presentatie geven en in discussies goed mijn mening uiten en motiveren."

"De opleiding heeft mij verder gebracht. Ik ben nu meer betrokken bij HRM gerelateerde zaken. Per 1 april wordt ik een vast team lid van het MT en start mijn loopbaantraject via een senior secretaris rol naar einddoel combinatie directie rechterhand-secretaris."

"De opleiding sloot naadloos aan bij mijn professionele & persoonlijke ontwikkeling. Ik heb stappen kunnen maken, en weet zeker dat ik deze ervaring mee kan nemen in mijn verdere carrière."

"Ik kan de theorie meteen in de praktijk toepassen. De opdrachten hebben mij de organisatie in gestuurd, waardoor ik veel meer inzicht en begrip heb gekregen. Er zijn al veel 'aha' momentjes geweest, omdat ik dingen herken die in de opleiding behandeld zijn."

''Door het geleerde ben ik intensief betrokken bij de totstandkoming van het nieuwe strategisch beleidsplan van mijn organisatie.''

''Ik zie bevestigd dat ik een waardevol medewerker ben, die op gelijkwaardig niveau kan meepraten en adviseren.''

''Een mooie toevoeging aan de verdere ontwikkeling. Naast kennis over bedrijfskunde, management en organisatie ook stukje persoonlijke ontwikkeling. Leuke groep, uitstekende docente, goed kunnen sparren met vakgenoten, heel veel schrijven. Je leert de eigen organisatie heel goed kennen. Kan het iedere senior vakgenote van harte aanbevelen.''

Lees meer en uitgebreidere ervaringen

 

Heb je vragen, wil je meer informatie of wil je hulp om jouw manager te overtuigen?

De Secretary Management Master is speciaal ontwikkeld voor de senior management assistente, senior directiesecretaresse, senior personal assistant met minimaal 6 - 10 jaar werkervaring en HBO denk- en werkniveau.

Twijfel je of deze jaaropleiding interessant is voor je, neem dan meteen contact op met onze opleidingsadviseurs Marjan Muller en Niehk Senders via 040 - 2 974 947. Zij helpen je verder met al je vragen, twijfels en onduidelijkheden. Ook kunnen ze een telefonische intake met de hoofddocent voor je regelen!

Wil je extra hulp om jouw manager te overtuigen dat deze opleiding erg waardevol is voor zowel jou, hem/haar als de hele organisatie? In onze brochure hebben we een aantal redenen opgesomd die je hiermee helpen! De brochure is tevens een beknopte samenvatting van de hele jaaropleiding. Download de brochure

 

Programma Secretary Management Master

Na het volgen van onderstaande 10 modules/lesdagen gedurende één jaar krijg je goed inzicht in het werkveld van jouw manager en neem je een deel van zijn/haar taken over. Ook maak je een gigantische stap in je persoonlijke ontwikkeling: je leert veel over jezelf, krijgt meer inzicht in je eigen kunnen, ontwikkelt een stabielere persoonlijkheid en zet jouw eigen gedrag bewust in om anderen te beïnvloeden.

Dagindeling van iedere lesdag:

09.00 Ontvangst met koffie/ thee en uitreiking werkmap
09.30 Start progamma
17.00 Afsluiting van de dag
Het programma wordt onderbroken door koffie- en theepauzes.

Tip: download de brochure voor een beknopt overzicht van het hele programma


Module 1: Management en organisatie

  • Grondslagen van het management
  • Organisatieontwerp
  • Wijze van leidinggeven als gevolg van het organisatieontwerp
  • Besluitvorming en besluitvormingstechnieken
  • Innovatie

Module 2: Strategisch management

  • Het proces van strategie ontwikkeling
    - Wat is strategie?
  • Hoe komt een strategie tot stand?
    - Wat maakt een strategie succesvol?
    - Doelstelling van de organisatie
  • Strategie, cultuur en structuur
    - Identificeren kritische succesfactoren

Module 3: Management vaardigheden

  • Rol van de manager
  • Inzicht in eigen kwaliteit
    - Wat zijn jouw kernkwaliteiten?
  • Communicatie en gesprekstechnieken
  • Situatiegericht leidinggeven
  • Delegeren
  • Gedragstypologie
  • Conflicthantering

Module 4: Management communicatie

  • Welke rol speelt communicatie in de organisatie?
    - En wat is jouw rol hierin?
  • Inspelen op de reactie van je gesprekspartner
  • Je reageert correct in conflictsituaties en beïnvloed je gesprekspartner
  • Omgaan met machtsprocessen en politiek in organisaties
  • Waarnemen en interpreteren

Module 5: Persoonlijke communicatie

  • Assertiviteit
    - Opkomen voor jezelf
  • Spin in het web
    - Je manager effectief en pro-actief ondersteunen
    - Wat is jouw rol?
  • Een krachtige persoonlijkheid neerzetten
  • RET
    - Omgaan met spanning, blokkerende gedachten en lastige situaties
  • Roos van Leary

Module 6: Herken de bedrijfscultuur

  • Belbin
  • Rol van de cultuur
  • Richting de klant
  • Jouw rol
    - En jouw rol richting het management
  • Nut of noodzaak van verandermanagement

Module 7: Effectief beïnvloeden

  • Beïnvloeders van gedrag
  • Soorten invloedsstijlen
  • Effectieve communicatie
  • Verbale en non-verbale beïnvloedingsvaardigheden
  • Persoonlijke voorkeursstijl en het effect daarvan
  • Flexibel inzetten van de verschillende stijlen

Module 8: Organisatie en verandering

  • Verandering in relatie tot de strategie
  • Verandermanagement
  • Het proces van verandermanagement
  • Het verankeren in de (nieuwe) bedrijfscultuur

Module 9: Herken de managementstijlen

  • Wat is je manager voor leider?
  • Kenmerken van leiderschap volgens Covey
  • Inzicht in gedrag en handelen van jouw manager
  • Jouw rol hierin

Module 10: Financieel management

  • Bedrijfseconomische aspecten
  • Het belang van jaarverslagen
  • Begrippenkennis
  • Verantwoording
    - Accountant
    - MVO
    - Code Tabaksblat

Hoofddocent:

 

Hanneke Steenbekkers

 

Hanneke is sinds 1997 eigenaar van een organisatieadviesbureau gericht op bedrijfskundige vraagstukken binnen de administratieve en secretariële sector. Daarnaast is Hanneke werkzaam als docent binnen het boeiende vak bedrijfskunde en algemeen management. In haar werk deinst Hanneke niet terug voor onorthodoxe oplossingen voor schijnbaar onoplosbare problemen, in tegendeel; zij is creatief, bijzonder nuchter en altijd op zoek naar die ene werkbare oplossing. Als docent heeft zij al jaren haar sporen verdiend: Hanneke weet als geen ander de cursisten te stimuleren, uit te dagen en het dagelijkse werk van cursisten te integreren in de opleiding. De combinatie van organisatieadvieswerk en docent, zorgt ervoor dat theorie en praktijk naadloos op elkaar aansluiten.

Hanneke is beoordeeld met een 8,7!

 

Docent: Diana van Riel

 

Diana van Riel is sinds 1984 actief in het secretaressevak en heeft veel ervaring als rechterhand en vertrouwenspersoon van directeuren en managers in profit en non-profitorganisaties in Nederland. Daarnaast is Diana werkzaam als adviseur en trainer voor secretaresses op mbo, mbo+ en hbo-niveau. In haar praktijk merkt zij dat organisaties die managementondersteuning serieus nemen succesvoller zijn. Ze spreekt de taal van de secretaresses, is helder in haar communicatie en altijd oplossingsgericht. Diana is een expert in het secretaressevak.

Als docent en trainer weet Diana haar cursisten te boeien met de verhalen uit de praktijk en haar prettige manier van presenteren. Ze herkent feilloos en snel de kwaliteiten en groeipotenties van de deelnemers en daagt hen uit de theorie op maat toe te passen in de weerbarstige praktijk.

 


Hanneke Steenbekkers aan het woord:

Het is 2010 en de nieuwe opleiding 'Secretary Management Master' is klaar. Een bedrijfskundige jaaropleiding op bachelor niveau, speciaal voor de ervaren secretaresse die wil excelleren in haar vak. Het is een unieke opleiding die afgesloten dient te worden met een examen in de vorm van een scriptie. Niet zomaar een scriptie: op basis van opdrachten die de cursisten de eigen organisatie in sturen. De cursisten zijn verzekerd van een stevige begeleiding en een diploma wat de moeite waard is en waar de organisatie ook profijt van heeft. De doelgroep zijn de toppers uit het vak, minimaal vijf tot zeven jaar werkervaring en werkend op directieniveau, Raad van Bestuur, College van Bestuur en dergelijke.

Binnen no time is de eerste opleiding vol
De eerste lesdag. Iedereen is vol verwachting maar ook gespannen: de voorbereidende lesstof was niet makkelijk en zeker niet weinig! En; die scriptie, ja, die scriptie… Iedereen vraagt zich af; kan ik dat wel? Ja, iedereen die zich ingeschreven heeft, kan het, want je hoeft het niet alleen te doen: je manager is je coach, je docent is je coach, je medecursisten zijn jouw coach. We gaan er een mooi jaar van maken.

Soms is het even worstelen
Eén van de cursisten is Marja van Roon, werkzaam bij UWV Uitkeren Utrecht. Marja twijfelt of ze wel een goede scriptie kan maken. Geeft niet; stuur je opdracht maar in, ik geef je feedback waar je vooruit mee kunt. Dit is het begin van een bijzondere band met één van 'mijn' cursisten, zoals ik 15 bijzondere banden heb met 15 bijzondere, speciale en vooral krachtige vrouwen. Marja en ik hebben veel gemaild, over de opleiding en dan met name de worsteling: hoe verwoord ik dit? Hoe zit ’t hier mee? Sorry Marja, maar deze opdracht kan op dit en dit punt beter, maar ook gewoon: hoe gaat het? We hebben ook oefeningen in de les uitgevoerd, over performance, over feedback geven, over presenteren, over kernkwadranten, over de Roos van Leary, over …, och waar hebben we ’t niet over gehad? Maar we hebben ook heel veel gelachen, elkaar vooruit geholpen, ik heb voor en na de les één op één sessies gehouden, soms ook cursisten ’s avonds thuis gebeld, alles met één doel: haal het beste uit je zelf.

Het gevolg?
Marja heeft een prachtscriptie afgeleverd die beloond is met een even prachtig cijfer: een 8. Maar bovenal is Marja gegroeid en heeft ze de ambities van de opleiding waar gemaakt: een excellente sparringpartner voor haar manager, een managementondersteuner die sterker in haar schoenen staat door de opgedane kennis, ervaringen en ook door de bijzondere band tussen 15 bijzondere cursisten.
In april 2012 start de tweede groep en in december 2012 is groep nummer drie gestart en wie is één van mijn cursisten? Chris Helweg, Marja’s directe collega. Zij is enthousiast geworden door de verhalen en de groei van Marja en ze neemt ook de sprong naar het zijn van een excellente sparringpartner voor haar manager. Het wordt weer een mooi jaar.

Algemene informatie jaaropleiding Secretary Management Master 2017 - 2018

 

Locatie en lesdata

Start: september 2017
21 september 2017
5 oktober 2017
23 november 2017
14 december 2017
18 januari 2018
8 februari 2018
22 maart 2018
19 april 2018
17 mei 2018
21 juni 2018

Diploma uitreiking: 20 september 2018 van 16.00 – 17.30 uur. De lesdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. Ontvangst is om 9.00 uur.
Je docent: Hanneke Steenbekkers


Start: januari 2018
18 januari 2018
1 februari 2018
15 maart 2018
12 april 2018
31 mei 2018
14 juni 2018
13 september 2018
11 oktober 2018
15 november 2018
13 december 2018

Diploma uitreiking: 7 februari 2019 van 16.00 – 17.30 uur. De lesdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. Ontvangst is om 9.00 uur.
Je docent: Diana van Riel

 

Start: mei 2018
29 mei 2018
19 juni 2018
18 september 2018
9 oktober 2018
13 november 2018
11 december 2018
22 januari 2019
12 februari 2019
19 maart 2019
9 april 2019

Diploma uitreiking: 18 juni 2019 van 16.00 – 17.30 uur. De lesdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. Ontvangst is om 9.00 uur.
Je docent: Diana van Riel

Start: september 2018
11 september 2018
9 oktober 2018
20 november 2018
11 december 2018
15 januari 2019
5 februari 2019
12 maart 2019
16 april 2019
14 mei 2019
18 juni 2019

Diploma uitreiking: 24 september 2019 van 16.00 – 17.30 uur. De lesdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. Ontvangst is om 9.00 uur.
Je docent: Hanneke Steenbekkers

Regardz La Vie Utrecht
Lange Viestraat 351
3511 BK Utrecht
Tel. 030 234 0088
Routebeschrijving

Regardz La Vie Utrecht
Lange Viestraat 351
3511 BK Utrecht
Tel. 030 234 0088
Routebeschrijving

Regardz La Vie Utrecht
Lange Viestraat 351
3511 BK Utrecht
Tel. 030 234 0088
Routebeschrijving

Regardz La Vie Utrecht
Lange Viestraat 351
3511 BK Utrecht
Tel. 030 234 0088
Routebeschrijving

 

Jouw investering

De kosten van deze master bedragen € 6.199,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief 10 lesdagen, praktijkopdrachten, reflectie, scriptie, koffie, thee en lunches. Het enige wat je zelf dient aan te schaffen zijn de boeken onderaan deze pagina. Je wordt niet geconfronteerd met kosten achteraf.

Mogelijkheid tot betaling in termijnen: je kunt je betaling spreiden over twee kalenderjaren. Neem hiervoor contact op met één van onze opleidingsadviseurs, tel. 040 - 2 974 947. 

Wil je wat extra hulp om jouw manager te overtuigen dat deze opleiding deze investering waard is voor zowel jou, hem/haar als de hele organisatie? In onze brochure hebben we de redenen opgesomd die je hiermee helpen! De brochure is tevens een beknopte samenvatting van de hele jaaropleiding. Download de brochure

N.B. Betaal je deze opleiding (gedeeltelijk) zelf? Maak gebruik van het belastingvoordeel en vraag tot bijna 50% van jouw studiekosten terug van de Belastingdienst! Meer informatie en tips

 

Studiebelasting, opdrachten en scriptie

Houd er rekening mee dat er per lesdag 10 tot 15 uur voorbereiding en nawerk nodig is. Iedere lesdag vraagt een grondige voorbereiding en nawerk in de vorm van opdrachten die je later tot één integrale scriptie samenvoegt. De opdrachten zijn dusdanig opgesteld dat je direct met het geleerde aan de slag gaat in je beroepspraktijk. Van jou wordt verwacht dat je, waar mogelijk, relevante stukken en praktijkervaringen uit je organisatie/instelling inbrengt in de lessen.

  1. Voorbereidingsopdracht
    Drie weken voor aanvang van de eerste lesdag ontvang je jouw voorbereidingsopdracht. De volgende voorbereidingsopdrachten ontvang je tijdens de lessen. Deze dienen ter voorbereiding van de komende lessen. De opdrachten zitten veelal verweven in jouw dagelijkse werkzaamheden.

  2. Praktijkopdracht
    Iedere lesdag sluit af met een concrete praktijkopdracht, die in de komende maand moet worden uitgevoerd. De praktijkopdracht is gekoppeld aan het thema van de les en is prima uitvoerbaar in jouw werkzaamheden. Hierdoor pas je het geleerde direct toe in de praktijk.

  3. Reflectie
    Iedere lesdag begint met een korte reflectie op de uitgevoerde praktijkopdrachten van de vorige lesdag, waarbij steeds de koppeling met jouw leerdoelen wordt gelegd. De lessen en praktijkopdrachten staan in verbinding met je leerdoelen.

  4. Scriptie
    Jouw leerdoelen, voorbereidingsopdrachten en praktijkopdrachten vormen samen jouw scriptie. Aan het einde blik je terug op de studie, je bekijkt welke leerdoelen behaald zijn en welke niet. Je benoemt hier ook hoe je de openstaande leerpunten gaat uitvoeren. Daarnaast geef je aan hoe je het geleerde in de praktijk brengt. Je bespreekt jouw einddocument met je manager en voegt het verslag van dit gesprek aan jouw eindplan toe. De scriptie dient in het Nederlands geschreven te worden. Lees hier diverse voorwoorden van deelnemers die de scriptie afgerond hebben.

 

Digitale leeromgeving

De jaaropleiding wordt ondersteund door een digitale leeromgeving. In deze leeromgeving download je jouw materiaal en communiceer je interactief met de docent en je medecursisten.

 

Je dient de volgende boeken aan te schaffen

  • Een praktijkgerichte benadering van Organisatie en Management door Nick van Dam en Jos Marcus (8ste druk, 2015. ISBN/EAN: 9789001850241)
  • Basisboek Interne communicatie door Erik Reijnders (8ste druk, 2015. ISBN/EAN: 9789023252313)

In beide boeken is materiaal opgenomen over strategie, grondslagen van management, bedrijfscultuur, managementcommunicatie, organisatie en verandering en managementstijlen.

Diploma uitreiking: 20 september 2018 van 16.00 – 17.30 uur.
De lesdagen duren van 9.30 tot 17.00 uur. Ontvangst is om 9.00 uur.
Je docent: Hanneke Steenbekkers


Belastingvoordeel

N.B. Betaalt u dit programma (gedeeltelijk) zelf? Maak gebruik van het belastingvoordeel en vraag tot bijna 50% van de studiekosten terug van de Belastingdienst! Meer informatie en tips


Deelnemers van de Jaaropleiding Secretary Management Master aan het woord

 

Karin Souren

Karin Souren, directiesecretaresse, Fudura:

De brochure van de jaaropleiding "Secretary Management Master" heeft eerst 2 weken in mijn map gezeten, twijfel, twijfel, twijfel, kan ik dit wel, dit lijkt wel erg pittig. Na overleg met mijn directeur en het thuisfront heb ik besloten de stap te wagen. Voor de eerste les was ik behoorlijk gemotiveerd en had ik er zin in. Na de eerste les was ik naast gemotiveerd ook nog enthousiast geworden. Het is erg leuk om met de diverse onderwerpen bezig te zijn en toe te passen op je eigen organisatie of onderwerp.

Maar.... ook (zoals ik in eerste instantie dacht) behoorlijk pittig. Je moet er thuis nog de nodige tijd aan besteden en het tempo ligt hoog. De docent Hanneke licht de onderwerpen toe met praktische voorbeelden en dat is erg welkom, dan blijft het beter "hangen".

De groep medecursisten is van diverse bedrijven afkomstig en het is leuk om op deze manier in de keuken van een ander bedrijf te kijken op jouw eigen vakgebied. Al met al ben ik benieuwd wat de komende lessen nog gaan brengen en langzaam begin ik een beeld te krijgen van de vorm en de inhoud van de scriptie die aan het eind van het leerjaar klaar moet zijn. Ik stroop mijn mouwen op!

Benieuwd naar wat Karin heeft bereikt nadat ze deze opleiding afrondde? Lees haar blog: Het effect van een secretaresse opleiding


Natascha Rijkens, Teamleider Verkoopbinnendienst Meppel, Agrifirm Feed BV:

Ik had al vele jaren ervaring als Directiesecretaresse, Management assistente en Personal Assistent. Toen kreeg ik de geweldige kans om bij Agrifirm Feed te komen werken als management assistente. 

Nieuwsgierig als ik ben, wilde ik meer weten over de gekozen strategie van het bedrijf, hoe wordt er leiding gegeven en waarom, hoe gaat het management te werk en hoe zat het ook alweer met de financiële resultaten? Maar waar vind je alles in een opleiding die ook nog te combineren is met een fulltime baan? Ik kwam bij de opleiding Secretary Management Master uit. Eenmaal per maand naar Utrecht en huiswerk in combi met de dagelijkse praktijk door opdrachten die je ‘on the job’ kon oppakken.

De lesdagen in Utrecht bestonden uit theorie en praktijk, zo werd de afterlunch dip voorkomen, door direct na de lunch in groepen opdrachten te gaan maken.(Hulde aan de catering voor de overheerlijke lunchbuffetten!). Daarnaast waren er nog de inspirerende en humoristische verhalen van onze docent Hanneke. Zij laat naar de buitenwereld duidelijk zien en horen, dat een secretaresse tot meer in staat is dan menigeen denkt! Tijdens het leerjaar krijgen begrippen als strategie en leiderschap een andere betekenis dan voorheen en blijkt hoe moeilijk en belangrijk goede communicatie voor een bedrijf eigenlijk is.

Tijdens mijn opleiding kwam er een interne vacature voorbij waarin ik het geleerde qua leiderschaps- en managementstijlen direct in de praktijk kon brengen. Zo ben ik op 1 juli 2014 begonnen met mijn nieuwe uitdaging als Teamleider Verkoopbinnendienst.

Mijn eindscriptie is gelukt en ik ben er reuzetrots op! Ik heb er nog meer van opgestoken dan ik zelf had verwacht. Zo heb ik ook persoonlijk weer bijgeleerd, ik durf nu een presentatie voor een groep te geven, dat had ik in januari 2014 nooit kunnen denken. En heb ik geleerd om in discussies goed mijn mening te uiten en te motiveren, ook wanneer collega’s een andere mening hebben.

Kortom: een echte aanrader!


Nicole Keunen-Reijnen, Bestuurssecretariaat, CONRISQ Groep:

In mijn functie van bestuurssecretaresse ontstond al vrij snel een behoefte om mijzelf te professionaliseren in mijn vakgebied, om zodoende te kunnen functioneren als volwaardig sparringpartner voor de bestuurders. Hiervoor ging ik op zoek naar een opleiding waarbij ik bedrijfskundige kennis op kon doen, maar waarbij ik me ook persoonlijk verder kon ontwikkelen. Ik kwam uit bij de HBO opleiding Secretary Management Master, bij het Secretary Management Institute. Hier heb ik veel geleerd.  Van communicatiestijlen tot organisatievormen, de invloed van omgevingsfactoren, het onderzoeken van kernkwadranten en de roos van Leary. Het schrijven van de scriptie was een uitdaging en een bijzondere manier om mezelf en de organisatie steeds beter te leren kennen. De uitreiking van het HBO diploma in januari 2015 was een spreekwoordelijke ‘kers op de taart’.

Wat me het meeste bij is gebleven uit de opleiding is dat je uiteindelijk het meest leert van diegene die je het meeste tegenstaat. Je kunt elkaar aanvullen en aansturen, actie=reactie, door het toepassen van de Roos van Leary kun je invloed uitoefenen op de interactie met anderen. Hierdoor leer je iemand beter te begrijpen of kun je beter inspelen op iemands gedrag. Zo heb ik geleerd hoe gedrag (bij jezelf en bij de ander) beïnvloed kan worden, waardoor communicatie met dit inzicht toch een stuk gemakkelijker verloopt.

Tot op heden ben ik mijn bestuurders dankbaar dat ze me in de gelegenheid hebben gesteld om deze opleiding te kunnen volgen. Deze opleiding was inspirerend door de inhoud, maar zeker ook door de deskundige en enthousiaste docente. Door haar wijze van doceren en motiveren is het haar gelukt het beste uit mezelf naar boven te halen.


Frouwke Bramer-Hegen, management assistente circuitmanager afdeling Jeugd en Autisme, Dimence:

Ik heb me ingeschreven voor de opleiding Secretary Management Master, omdat de opleiding inspeelt op de werkterreinen die je dagelijks tegenkomt als je een persoonlijk assistente/management-assistente bent die functioneert op het hoogste niveau in de organisatie.  De opleiding geeft je niet alleen nog meer inzicht in de taken, besluiten en bevoegdheden van je manager, maar leert je ook op welke manier de manager zich binnen de organisatie inzet en hoe jij daar op kunt inspelen.

Doordat de voorbeelden die in de opleiding worden gebruikt goed te toetsen zijn in de praktijk, krijg je steeds meer inzicht in de eigen organisatie. Naast de verschillende managementstijlen die je manager hanteert, bemerk je dat je ook zelf gebruik kunt maken van die managementstijlen om zo de nodige informatie voor je manager te verkrijgen. Je herkent de bedrijfscultuur en weet nog beter waar en bij wie je bepaalde informatie kunt halen. Hierdoor ben je voor je manager daadwerkelijk van grote toegevoegde waarde en ben je nog meer de spin in het web. Je kunt gemakkelijker en sneller doorzien waar je manager naar toe wil op zijn specifieke beleidsterreinen en de module financieel management maakt dat je een jaarverslag en een financieel verslag gemakkelijker kunt lezen en interpreteren.

De docente Hanneke Steenbekkers is uitstekend in staat om de lange lesdagen zodanig met praktijkvoorbeelden te doorspekken, dat je de hele dag geboeid en geconcentreerd blijft. Thuis en op je werk verwerk je de huiswerkopdrachten en alle huiswerkopdrachten samen vormen met elkaar de body van je eindscriptie.

Ik sinds oktober 2014 CDA partijvoorzitter van de gemeente Twenterand. De vereniging heeft een ledenbestand van ruim 270 leden.  Daarnaast regel je als voorzitter de Algemene Ledenvergadering en recentelijk hebben we moeten zoeken naar een nieuwe wethouder in onze gemeente. Het samenstellen van een selectiecommissie, het voeren van deze gesprekken en het advies uitbrengen aan de fractie vergt heel veel kwaliteiten , waaronder communicatietechnieken en vergadertechnieken. Mede dankzij  de genoten opleiding waar dergelijke zaken uitgebreid aan de orde zijn geweest, voel je je meer zeker en kom je des te overtuigender over. 

De opleiding is met recht een Secretary Management Master, een kwalitatief zeer hoogwaardige opleiding die je daadwerkelijk verder brengt, niet alleen in je werk, maar ook daarbuiten.

Marianne Baak, Secretary Executive Board, BISLIFE Foundation:
Ik vind de opleiding zeer leerzaam. Een leuke groep vrouwen van gelijk niveau. Allemaal goed in hun vak, ervaren en gemotiveerd om deze opleiding te doen. De grootte van de groep is precies goed, het zou niet groter moeten zijn.

De leermiddelen zijn prima. Prachtige boeken over management en organisatie en interne communicatie en praktische aanvullende lesstof die ons handvatten geven om de theorie te vertalen naar de praktijk en de eigen organisatie.

Ik merk dat ik eigenlijk best al veel weet vanuit de jarenlange praktijk als management assistente en directiesecretaresse. Toch geeft de theorie meer inzicht over het geheel; een kapstok waardoor je de eigen organisatie nog veel beter leert kennen. Mede ook door het schrijfwerk en de opdrachten.

Hanneke - onze lerares - is zeer inspirerend en weet ons met haar humor, heldere uitleg van de theorie en de praktijkopdrachten steeds scherp en bij de les te houden. Zij houdt de vaart er goed in en is absoluut een succesfactor in deze opleiding.

Ik zie verder geen verbeterpunten tot nu toe. Mijn enthousiasme over wat ik allemaal leer breng ik over op mijn collega’s. Die vinden dat ik straal als ik erover praat. Dat zegt volgens mij wel genoeg!

Marja van Roon, 49 jaar, secretaresse voor de districtsmanager Uitkeren bij UWV:

Voor het eerst sinds een lange periode heb ik er voor gekozen een jaaropleiding te gaan volgen. En dan ook nog een waar een scriptie aan vast zit. Om daar niet te lang bij stil te staan heb ik mij, na overleg met mijn leidinggevende (die meer vertrouwen in mijn kennen en kunnen heeft dan ikzelf), nog diezelfde dag ingeschreven. Onder het mom “ik worstel en kom boven” heb ik de jaaropleiding Secretary Management Master met veel plezier doorlopen. Ik ben dan ook zeer trots op mijn scriptie. 

De eerste lesdag was al gelijk een eye-opener omdat ik niet de enige ben die nog nooit een scriptie heeft gemaakt. De docent, Hanneke Steenbekkers, heeft mij en de andere cursisten er van overtuigd dat wij dat voor elkaar gaan krijgen. Vanaf dag 1 ben ik, door de manier van lesgeven, de uitleg en de humor waarmee dit gebracht wordt, de opleiding leuk gaan vinden. De docent is in staat om in te spelen op de individuele wens van elke cursist waarbij het niet alleen gaat om de zakelijke kant maar ook om aandacht voor de mens er achter.

Ik heb met volle overgave mijn opdrachten vervuld en mijn scriptie geschreven. In de loop van de tijd ben ik mij bewust geworden van het feit dat ik meer in mij heb dan ik zelf voor mogelijk heb gehouden. Daarnaast vond ik het delen van ervaringen en informatie met mijn medecursisten heel waardevol. De diversiteit aan onderwerpen maakt dat ik nu heel anders naar onze organisatie kijk. Ik heb me de organisatie meer eigen gemaakt waardoor ik mijn manager in de toekomst nog beter kan ondersteunen.

De opleiding heeft mij inzicht gegeven aan de hand van de theorie en praktijkvoorbeelden van de docent en de medecursisten. Het meeste heb ik geleerd over mezelf. De mate van mijn onzekerheid heeft mij regelmatig parten gespeeld, kan ik het wel, weet ik wel, waar gaat het over. Uiteindelijk heeft het er toe geleid dat ik naast meer inzicht in de organisatie ook meer inzicht heb gekregen in mijn eigen kennen en kunnen. Om mezelf verder te ontwikkelen in een nog stabielere persoonlijkheid ga ik mijn eigen gedrag bewust inzetten om het gedrag van de ander te beïnvloeden. Ik zal reflecteren op de effecten die het heeft waardoor ik leer om nog effectiever te zijn. Hiermee wil ik het voor mezelf makkelijker maken keuzes te maken die voor mij goed voelen.

Ik heb een fantastisch jaar gehad!

Lees hier het verhaal van Marja op het blog èn wat docente Hanneke Steenbekkers over Marja zegt.


Chris Helweg, secretaresse en collega van Marja van Roon

Wat is mijn motivatie om ook de opleiding Secretary Management Master te gaan doen? Het verhaal Marja of toch weer anders? Mijn eerste motivatie was: ik wil een opleiding doen om mijzelf weer meer te ontwikkelen op mijn vakgebied. Wat zal ik eens gaan doen?

Tijdens mijn zoektocht naar de juiste en leukste opleiding heb ik veel informatie van diverse aanbieders opgevraagd en ontvangen. Ondertussen zag ik de ontwikkeling die Marja doormaakte terwijl zij bezig was met de opleiding Secretary Management Master.

Belangrijkste ontwikkeling die ik heb gezien in Marja:

  • Meer zelfvertrouwen gekregen. Ik ben de moeite waard/ mijn mening telt
  • Gegroeid in rol van secretaresse
  • Doet aanbevelingen
  • Zegt wat ze wil zeggen in haar team
  • Neemt zichzelf serieus en cijfert zichzelf niet (meer) weg
  • Ze staat er!

Marja’s enthousiasme over deze opleiding maakte dat ik ook enthousiast werd en heb besloten om mij in te schrijven. Daarnaast werd ik natuurlijk over de streep getrokken door de Douglasbon die we samen zouden krijgen.

Inmiddels heb ik twee lesdagen gehad en al heel wat stof gelezen uit het boek Organisatie en Management en opdrachten gemaakt. Dat lezen ter voorbereiding op elke les valt nog niet mee. Maar tijdens de les wordt de gelezen stof zo behandeld dat het wel duidelijk wordt. Hanneke geeft voorbeelden, zelfs vanuit de bedrijven waar de deelnemers werken, waardoor de stof echt gaat leven. De lesdagen geven mij energie en veel motivatie!


Liesbeth Schagen, teamleider backoffice, Wegenaarhoes organisatieadvies:
Als enthousiasteling kan ik het niet laten om iets te vertellen over de Secretary Management Master. Net als veel vakgenoten ben ik vanuit een andere opleiding het vak ingerold. In de afgelopen 13 jaar is het vak volop in beweging; dat heeft mij uitgedaagd om mezelf te ontwikkelen.

Na vakgerichte opleidingen had ik in mijn functie als teamleider backoffice bij een organisatieadviesbureau behoefte aan een bredere blik. De jaaropleiding Secretary Management Master biedt een combinatie van bedrijfskundige kennis en persoonlijke vaardigheden; ik was meteen enthousiast. De toelatingseisen (ervaring, niveau) selecteren deelnemers die de beste in dit vak willen zijn.

Met deze jaaropleiding (en straks het diploma) ben ik een stap verder in mijn eigen professionalisering. Met de scriptie kan ik laten zien dat ik bedrijfskundige kennis kan toepassen op de organisatie waar ik werk, dat ik als sparringpartner van de directie kan fungeren, en dat ik een visie heb op het vak van management support.

De eerste dagen bewijzen het nut van het volgen van een bedrijfskundige opleiding, en de meerwaarde om dat te doen met vakgenoten. Het is leerzaam om ervaringen uit te wisselen, in opdrachten elkaars organisaties te leren kennen en met elkaar 'slimmer' te worden. Ook de docent is werkzaam in de praktijk; dat voegt waarde toe.

Kortom, deze opleiding vraagt een forse investering (voor je baas in geld, voor jezelf in tijd), maar is het meer dan waard. Inspirerend!

 

Anonieme deelneemster:

Deze opleiding heeft ervoor gezorgd dat ik toch anders in het leven sta en grensoverschrijdend bezig ben in meerdere opzichten. Ik ben projectondersteuner en ben op één grote ontdekkingsreis. Het is allemaal heel veilig omdat ik altijd op mijn huidige functie kan terugvallen. Ik krijg de ene uitdaging na de andere op mijn bord en moet rapportages maken etc.

Het mooiste was dat er vandaag iemand zo blij met mijn acties was, dat hij voor sinterklaas of kerst ook 'zo iemand als ik' op zijn verlanglijst ging zetten. Dit ging puur aangaande mijn werkzaamheden! Dat klonk heel goed, haha!

Voorwoorden van enkele scripties van de Secretary Management Master

 

Astrid Oude Engberink:

In september 2013 ben ik gestart met de eenjarige opleiding Secretary Management Master. Deze opleiding wordt aangeboden door Secretary Management Institute (SMI) en is een bedrijfskundige opleiding op bachelorniveau, met name bestemd voor (top)secretaresses en managementondersteuners.

Naast een inleiding in de bedrijfskunde wordt tijdens de studie aandacht besteed aan communicatie in de breedste zin van het woord. Het studiejaar wordt afgesloten met een scriptie die bestaat uit de uitwerking van de opdrachten die voortvloeien uit de 10 modules waaruit de opleiding bestaat. Het voorliggende document is het eindresultaat.

Lopende het opleidingsjaar bleek meer en meer dat de opgedane kennis kon worden vertaald in de dagelijks praktijk. Door veel te sparren, praten en luisteren vielen de puzzelstukjes op hun plek en ging er letterlijk een wereld voor mij open. Persoonlijk ben ik gegroeid en heb ik een ontwikkeling doorgemaakt die zich uit in een professionele uitstraling. Het is leuk te merken dat mijn kennis en zienswijze binnen de organisatie wordt erkend en gewaardeerd.

Veel dank gaat uit naar Cogas die het mij mogelijk maakte deze opleiding te volgen. Ook dank aan de leden van het management team van Cogas. Zij zijn steeds bereid geweest mee te werken aan interviews, zij hebben geadviseerd en geluisterd en daar waar nodig meegelezen.

Een bijzondere rol heeft mijn begeleider, mevrouw Hanneke Steenbekkers, gespeeld. Dankzij haar kennis, kunde en enthousiasme heb ik mij kunnen ontwikkelen zoals ik dat in het afgelopen jaar heb gedaan.

En omdat een studiejaar ook gewoon leuk moet zijn ben ik mijn studiemaatjes veel dank verschuldigd. Dankzij hen is het jaar omgevlogen, het was een bijzonder leuke, inspirerende en gezellige groep. Dank daarvoor!


Adriane Polman:

Als management ondersteuner ben ik sinds een groot aantal jaren werkzaam in diverse organisaties. Tijdens deze jaren heb ik te maken gehad met zeer uiteenlopende organisaties en leidinggevenden en veel ervaring opgedaan, zowel op organisatieniveau als ook persoonlijk. Op enig moment ontstaat dan toch de behoefte om de praktijkervaringen beter in een theoretisch kader te willen plaatsen.

In de zomer van 2013 werd ik vanuit mijn huidige functie betrokken bij de voorbereidingen van een fusie met een andere welzijnsinstelling. Ik nam deel aan een projectgroep die de opdracht kreeg om een bedrijfsbureau te vormen. Financiële, personele- en salarisadministratie moesten intern worden ondergebracht in een bedrijfsbureau, waarna de uitvoerende activiteiten gedeeltelijk zouden worden uitbesteed aan derden. Tevens moest een projectadministratie voor de hele organisatie worden ingericht. Als directie-assistent kreeg ik een belangrijke plaats in dit proces, waarbij al snel duidelijk werd dat mijn rol in de functie zoals ik die tot op dat moment uitvoerde op het gebied van personeels- en salarisadministratie zou verschuiven van een uitvoerende naar een aansturende.

In dezelfde periode dat deze ontwikkelingen speelden, landde de brochure van het Secretary Management Institute waarin de opleiding Secretary Management Master werd aangeboden op mijn bureau. Na bestudering van de inhoud van deze opleiding kwam ik als snel tot de conclusie dat deze opleiding heel erg zou aansluiten bij mijn ervaring tot nu toe, mijn behoefte aan meer theoretische bedrijfskundige onderbouwing en de ontwikkelingen binnen de organisatie.

Ik ben mijn directeur dan ook erg dankbaar dat hij mij de kans heeft gegeven om deze opleiding te volgen en mij in staat te stellen als een betere, maar waarschijnlijk ook lastiger, sparring partner te fungeren, om hem op die manier beter te kunnen ondersteunen.


Daisy Broeders:

Voor u ligt de scriptie ‘Roermond: op weg naar de verandering’. In september 2013 ben ik begonnen met de opleiding ‘Secretary Management Master’ van Secretary Management Institute onder leiding van Hanneke Steenbekkers. Deze scriptie is daar de eindopdracht van. Ik wil dan ook als eerst de gemeente Roermond bedanken voor het feit dat ik deze cursus heb mogen volgen. Het heeft zeker een zeer positieve bijdrage geleverd aan mijn persoonlijke ontwikkeling en mijn professioneel toekomstperspectief.

De opleiding heb ik ervaren als één groot avontuur. Het was zeer leerzaam om met vakgenoten van gedachten te wisselen over de diverse onderwerpen die aan bod kwamen en om ons samen in de theorie te verdiepen. Ik wil hen bedanken voor de openheid en het vertrouwen dat zij aan de cursusgroep gegeven hebben. Ook Hanneke Steenbekkers wil ik graag bedanken voor haar onmisbare begeleiding en adviezen in de afgelopen periode.

Naast de theorie moest ook op zoek gegaan worden naar de praktijk. Ik vond het bijzonder boeiend om binnen de gemeente Roermond deze informatie te verzamelen. Met deze opleiding heb ik de kans gekregen om alle onderdelen van de organisatie in een heel ander licht te zien. Graag wil ik dan ook mijn collega’s van de gemeente Roermond bedanken voor de moeite die zij hebben genomen om al mijn vragen te beantwoorden en mij te voorzien van alle benodigde informatie.

In het bijzonder wil ik graag Sandra Franssen bedanken. Ik wil haar bedanken voor het feit dat ze als drukbezette leidinggevende bij de gemeente Roermond open stond voor al mijn vragen en ik haar ‘door mocht zagen’. Nooit was ze te beroerd om alweer een test of vragenlijst voor mij in te vullen. Alle gesprekken met haar heb ik in het kader van mijn opleiding dan ook als zeer waardevol ervaren.

Ik hoop dat u deze scriptie met veel plezier leest en dat u hem net zo boeiend vindt als ik het vond om hem te maken.

 


Esther van Wakeren:

Weten wat je niet weet, dat is kennis. (Confusius)

Heeft ieder mens behoefte aan kennis en ontwikkeling? Dit mens zegt daarop in ieder geval volmondig ‘ja’. Daarbij komt dat het vak van managementondersteuner de laatste jaren sterk is veranderd en bijblijven een must is. Gelukkig ondersteunt mijn werkgever deze zienswijze van harte en zodoende kreeg ik de kans om de 1-jarige HBO-opleiding Secretary Management Master te volgen. Een kans die ik met beide handen heb aangegrepen.

Inmiddels kan ik terugkijken op een bewogen jaar bestaande uit toepasbare, nieuwe theorie, interactieve discussies en uitwisseling van ervaringen, feedback en reflectie. Een leerzaam en vooral boeiend jaar waar ik mijn werkgever graag voor wil bedanken. Dit geldt tevens voor het vertrouwen dat ik heb mogen ontvangen. Hiermee heb ik een onuitputtelijke bron aan informatie kunnen aanboren.

Daarnaast bedank ik H. Steenbekkers, onze docente. Haar verfrissende en inspirerende benadering van theorie en casuïstiek maakte dat dit opleidingsjaar omvloog en daarmee jammer genoeg veel te snel ten einde liep.

In het kader van verwachtingenmanagement nog het volgende: deze scriptie is gebaseerd op uitgewerkte opdrachten, literatuur, intern informatieonderzoek, ervaringen, aannames en conclusies mijnerzijds. Hiermee is deze scriptie niet geënt op enig, eigen wetenschappelijk onderzoek.

Het proces om tot deze scriptie te komen, heb ik met veel plezier en enthousiasme doorlopen. Ik hoop dat dit voor u als lezer merkbaar zal zijn. Bedankt voor uw interesse en… oordeelt u zelf.


Marianne A.W. Steenkamp:

Als dochter van een kapitein was ik als klein meisje al gefascineerd door techniek. De lagere schoolvakanties werden aan boord van een Drijvende Bok doorgebracht. Mijn vader vulde zijn wachtdagen aan boord met bijvoorbeeld het onderhoud en hierbij mochten mijn broertje en ik helpen. Mijn vuilde handen staken uit de opgerolde mouwen van mijn overall. De immense kracht van de motor en de functionaliteit van elk trimvlak trok mijn aandacht. Een trimvlak is een klein roer dat het grote roer aanstuurt dat op zijn beurt, weer een heel schip op koers houdt.

Nu, vele jaren later werk ik als directiesecretaresse op de afdeling Financieel Economische Zaken (FEZ) van het Uitvoeringsorgaan Werkgevers Verzekeringen (UWV). De organisatie zou in de storm, die de naam Participatiewet kreeg, afkoersen op 2017. Om deze storm aan te kunnen zou er opnieuw naar de dienstverlening gekeken moeten worden. Kortom het onderhoudsplan, uitgedrukt in de Koersnota 2017, werd ingezet. Onderhoud wat nodig is om de klanten en stakeholders te bieden waar ze recht op hebben, namelijk een stabiel UWV.

Met de kennis uit de Koersnota 2017 kon ik mijn zo voorstellen dat door de werkdruk, die de afdeling onder de veranderingen zou gaan voelen, aan aantal collega's in deze storm overboord zou vallen. Zouden we wanneer we ons best deden om elkaar te begrijpen en te inspireren niet juist sterker met z'n allen uit deze fase kunnen komen? In de praktijk verbaasde ik mij al met enige regelmaat over woorden die door collega's niet uitgesproken durfden te worden. Wat zou er gebeuren als zij of de leidinggevende het gedrag c.q. de stijl zou veranderen? Wat is daarvoor nodig?

Keuze van het onderwerp van mijn scriptie werd daarom: welk roer moet er om als je de onderstroom-communicatie van richting wil laten veranderen? Ik heb van dit document geen management rapport willen maken maar een document dat voor al mijn collega's op de afdeling leesbaar is. Een document om ieder te inspireren de moed op te pakken om eens naar het eigen gedrag te kijken en te laten zien dat ook jij, in welke functie dan ook, er toe doet. Door de onderwerpen heen treft de lezer vraagstellingen aan en zelfs een luisteroefening voor op het werk maar ook voor thuis. Aan alle managers op de afdeling werd door mij een vragenlijst voorgelegd om hen zo beter te leren kennen. Niet alle antwoorden zijn in dit document verwerkt omdat er rekening gehouden is met de privacy van betrokkenen. Waar je 'hij' leest, wordt ook 'zij' bedoeld.

Eén van de huiswerkopdrachten is in de vorm van een voetnoot weergegeven. De tekst is een persoonlijke beschrijving van een trimvlak, in dit geval mijn rol van Spin in het web bij FEZ. Dit verhaal bleek bij een eerdere publicatie velen tot nadenken te hebben gezet. Inzage in mijn werkrelatie met mijn manager laat zien dat vertrouwen in elkaar het beste in je naar boven haalt. Het mocht daarom niet ontbreken.

Een oproep van de Voorzitter van de Raad van Bestuur om UWV eens anders te zien, gaf mij de inspiratie om de organisatie onderdelen door een andere bril te bekijken. In dit werk heb ik mijn interesses en mijn visie willen vastleggen voor het gekozen onderwerp.

Ik nodig je uit om met mij aan boord te gaan van het passagiersschip UWV. We gaan samen op zoek naar de rol en waarde van de trimvlakgroepen en waarom onderhoud van elk onderdeel bijdraagt aan een behouden vaart.


Ylonka van de Bunt:

 

Mijn naam is Ylonka van de Bunt en ik werk ruim 20 jaar als secretaresse. Ik heb bij verschillende organisaties gewerkt en sinds tweeënhalf jaar werk ik als managementassistent bij de dienst Business Control bij Hogeschool Utrecht. Ik ondersteun voornamelijk de directeur en een aantal managers van de dienst Business Control.

In mijn carrière heb ik veel gezien en meegemaakt bij de verschillende organisaties waar ik heb gewerkt. Ik wilde mezelf verder ontwikkelen en omdat ik nieuwsgierig was waarom organisaties bepaalde strategische keuzes maken, ben ik in 2012 gestart met een korte training bedrijfskunde voor de senior ondersteuner. Dit smaakte naar meer! En dus ben ik in september 2013 gestart met de opleiding Secretary Management Master, een bedrijfskundige opleiding speciaal gericht op senior ondersteuners. Tijdens deze opleiding wordt de theorie afgewisseld met praktijk. Het leuke is dat ik meteen kon onderzoeken hoe de theorie bij mijn werkgever in de praktijk wordt gebracht. Alle eindopdrachten van de opleiding zijn verwerkt in deze scriptie, een aantal opdrachten zijn meer persoonsgebonden, deze heb ik verwerkt in bijlage 5.

Het maken van deze scriptie was erg leuk om te doen, maar het was zeker niet altijd even makkelijk. Ik heb veel steun gehad aan verschillende mensen en ik wil deze graag bedanken voor hun hulp en steun, want mede dankzij hen heb ik mijn opleiding kunnen afronden.

Ten eerste wil ik mijn direct leidinggevende, Jolanda van der Zande, graag bedanken dat zij mij de mogelijkheid heeft gegeven om deze opleiding te doen. Met verschillende collega’s heb ik regelmatig kunnen sparren over de inhoud van mijn scriptie, maar ik heb vooral veel steun gehad aan Piet Janssen en Anne Wil Stegeman. Ook de trainer van de opleiding, Hanneke Steenbekkers, ben ik zeer dankbaar voor haar inzet tijdens de trainingsdagen maar ook daarbuiten, ze is een echte vraagbaak geweest die altijd tijd maakte. Ik heb zeer veel van haar geleerd. En ten slotte mijn man Wouter en mijn kinderen Sharon en Thomas. Zij hebben het hele jaar achter mij gestaan, ondanks dat ze het niet altijd leuk vonden dat ik regelmatig met mijn neus in de studieboeken zat.

Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega’s allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

  • De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
  • Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
  • De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
  • Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
  • Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
  • Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
  • Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
  • Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Sabine Slagter Incompany Advies
Sabine Slagter
Manager Incompany trainingen
Email: s.slagter@secretary.nl
Telefoon: 040 2 974 874 / Mobiel: 06 51 35 28 21

Ja, ik schrijf me in voor de editie die start op 21 september 2017
Ja, ik schrijf me in voor de editie die start op 18 januari 2018
Ja, ik schrijf me in voor de editie die start op 29 mei 2018
Ja, ik schrijf me in voor de editie die start op 11 september 2018

Download de Brochure

Voor een compleet overzicht van het programma raden wij je aan om de brochure te downloaden. Jaaropleiding Secretary Management Master start op Start 21 september 2017, 18 januari, 29 mei of 11 september 2018 in Regardz La Vie Utrecht!

Heb je een vraag of opmerking?
Neem dan voor meer informatie contact op met:

Inlogcode:

Download de proefles!

Assertiviteit... krijg meer voor elkaar met lef! Deze proefles geeft je een korte indruk van lesdag 5.

Proefles Secretary Management Master

Algemene Informatie

Type: Opleiding
Prijs: €6199,- excl. btw
Datum: Start 21 september 2017, 18 januari, 29 mei of 11 september 2018
Beoordeling (56):
8,6 / 10
Studiepunten: 20
Locatie: Regardz La Vie Utrecht