Document Acties
Programma
Dag 1
Management Assistent: een rol in verandering
De rol van de Management Assistent is de laatste tijd erg veranderd. Hoe gaat u om met de ontwikkelingen? Tijdens deze dag leert u alles over uw rol in het geheel. Praat, discussieer en ga op zoek naar uw toegevoegde waarde.
- De organisatie en haar omgeving
- Hoe beïnvloeden de ontwikkelingen uw rol?
- Voeg waarde toe: uw rol is meer dan uw functie-omschrijving
- Doelen stellen en halen met uw persoonlijk actieplan
- Zet uw netwerk actief en bewust in
Werkopdracht: Neem uw eigen functieomschrijving onder de loep. Kijk welke verantwoordelijkheden u heeft en welke taken u daadwerkelijk uitvoert. Wat heeft u verder nog op uw bord en welke wensen heeft u voor de toekomst?
Competentie: Bewustwording van de eigen unieke toegevoegde waarde
Karen Nanninga
Dag 2
Ingrediënten voor een effectieve samenwerking
Een goede samenwerking met uw manager begint bij uzelf. Bepaal zelf, waar u meer wilt inbrengen en communiceer uw ideeën zelfbewust, zodat u uw eigen unieke bijdrage kunt leveren.
- Competenties van de management assistent onder de loep
- Impliciete en expliciete bevoegdheden
- Omgaan met macht
- Klankbord, signaalfunctie, vertrouwensbasis
- Een proactieve en professionele attitude
- Zuivere probleemanalyse
- Effectieve communicatie van uw input
Werkopdracht: Hoe vaak en hoe regelmatig (structureel) hebt u een overleg met uw leidinggevende(n)? Welke onderwerpen komen daarbij aan de orde? U ontvangt een vragenformulier voor uw persoonlijke analyse.
Competentie: de samenwerking proactief vorm geven
Karen Nanninga
Dag 3
Krachtig formuleren en overtuigen op papier en digitaal
Het merendeel van de communicatie gebeurt schriftelijk. Een goede schriftelijke vaardigheid is voor management assistenten dus een must! Tijdens deze dag leert u hoe u kunt overtuigen door correct en krachtig te formuleren.
Voorbereiding op de opleidingsdag
Voorafgaand aan deze dag ontvangt u een praktijkopdracht. Aan de hand hiervan schrijft u een eigen tekst. Deze neemt u mee. De teksten worden tijdens deze dag behandeld.
Snel en efficiënt schrijven
- Stappenplan om teksten te schrijven
- De tekst op de lezer afstemmen
- Teksten opbouwen
Overtuigend schrijven
- De juiste argumenten op de juiste plaats in de tekst te zetten.
- Wat neemt u wel en niet op in de tekst?
- Overtuigen bij negatief nieuws.
Formuleren: tips en trucs voor een krachtige stijl
- Het belang van een goede begin- en eindzin
- Beknopt, actief, helder en voor een uitleg vatbaar formuleren
De meest voorkomende teksten
- Brieven
- Nieuwsbrieven
- E-mails
- Teksten voor internet en intranet
Competentie: krachtig en bondig formuleren
Gerdien Duistermaat
Dag 4
Regie over uw tijd en zelfbewust dienstverlenen
Het werk stapelt zich op en voor u het weet loopt u achter de feiten aan en achter de agenda van iemand anders. U wilt orde op zaken stellen,waar begint u en hoe doet u dat? Reageert u op ieder incident of pakt u de zaken structureel aan? Leer een passende regie te voeren over uw eigen agenda en die van uw manager.
- Prioriteiten stellen
- Hoe passen mijn prioriteiten bij die van mijn manager?
- Tijdsverspillers identificeren
- Brandjes blussen of structureel oplossen?
- Delegeren: aan wie, hoe en waarom?
- Communiceren onder druk
Werkopdracht: Ter voorbereiding van deze dag houdt u gedurende 1 week een tijdslogboek bij.
Competentie: zelfbewust dienstverlenen
Titia Huisman
Dag 5
Overtuigend en positief beïnvloeden
Kunt u invloed uitoefenen?
Nou en of! De manier waarop u invloed uitoefent en de belangen die u daarmee dient, bepalen uw overtuigingskracht. Niet alleen in bijzondere situaties, maar ook in vergaderingen en in uw dagelijks werk.
- Beïnvloedingstechnieken (NLP)
- Vragen stellen als beïnvloedingstechniek
- Belangen (her)kennen en inzetten
- Motieven om te beïnvloeden
- Pro-actief beïnvloeden of reageren?
- Overtuigend vergaderen
- Vraagtechnieken om te beïnvloeden
Competentie: positief beïnvloeden
Titia Huisman
Tijdschema
09.00 uur Ontvangst koffie en thee
09.30 uur Start opleidingsdag
12.30 uur Gezamenlijke lunch
16.30 uur Einde opleidingsdag
