Document Acties
Programma
Dag 1:
Rolbepaling
- Wat is uw rol en de rol van uw manager?
- Uw rol als middenmanager:
- Hoe gaat u om met uw rol tussen management en het secretariaat
- In wat voor soort organisatie werkt u? En hoe staat u daarin?
- Balans vinden tussen uzelf en de organisatie
- Omgaan met uw vertrouwensrol
Praktisch leidinggeven
- Verschillende leiderschapsstijlen, welke stijl in welke situatie?
- Delegeren, motiveren, coachen en instrueren.
- Natuurlijk leiderschap
- Dicht bij uzelf blijven: ontdek uw persoonlijke leiderschapsstijl \
- Profileer uzelf op uw persoonlijke stijl
- Ontdek waarin u zichzelf verder kan ontwikkelen
Verwachtingen managen
- Omgaan met verschillende belangen
- De kracht van heldere doelen stellen
- Hoe krijgt u uw manager meer mee?
- Initiatief nemen en ondernemend zijn
Doel: u kent uw taken en heeft meer inzicht in de rol van u en van uw manager / directeur.
Dag 2:
Praktische psychologie
- Waarom we niet iedereen met dezelfde tactiek kunnen overtuigen
- Het ontstaan en beïnvloeden van gedrag
- De relatie tussen gedrag, gedachten en gevoel
- Inzicht in eigen gedrag en optreden
- Het gedrag in groepen en het belang van een leider
Communicatietechnieken
- Inzicht in verschillende communicatievormen (rustig, verbindend, afhoudend, leidend etc.)
- Waarin herkent u uzelf?
- Waarin herkent u de individuen in uw team?
- Verbalen en non-verbale communicatie
- Functionele feedback geven en ontvangen
- Communiceren met verschillende karakters
Doel: u heeft kennis opgedaan over gedrag en bewustwording, en u weet welk effect dat heeft op de ander.
Dag 3:
Coach uw teamleden
- Welke situatie vraagt om welke stijl?
- Instrueren en coachen met duurzaam resultaat
- De kunst van het motiveren
- Taken van elkaar overnemen bij afwezigheid, hoe sturen?
Gespreksvaardigheden
- Onderhoud uw gespreksvaardigheden:
- Luisteren, doorvragen, samenvatten als hulpmiddel
- Tone-of-voice
- Stap niet in uw valkuil
- Zaken bespreekbaar maken
Omgaan met emoties en weerstanden
- Wat is de functie van weerstand?
- Verschillende vormen van weerstand
- Hoe kunt u weerstanden ombuigen naar effectieve samenwerking?
- Emoties de baas blijven
- Vervelende mededelingen en slecht nieuws gesprekken
- Niet te betrokken raken, wel meeleven
Doel: u als coach van uw team. En coachen versus leidinggeven aan teamleden.
Dag 4:
Groepsdynamiek
- De verschillende fases van groepsvorming
- Hoe breng ik mijn team naar een hoger niveau?
- Hoe sla ik de brug tussen mijn team en het management team?
- Van samen werken naar een zelfsturend team
Conflicthantering
- Botsingen in het team voorkomen en reguleren
- Escalatie signalen herkennen en voor zijn
- Het conflictgesprek aangaan
- Omgaan met emoties en weerstanden in het team
- Een handig stappenplan
Uzelf krachtig profileren
- Hoe komt u over en wat wilt u uitstralen?
- Uw denken en handelen op één lijn
- Maak werk van uw idealen en doelen
Doel: u heeft inzicht in de diepere lagen van een team en uw rol als leider.
Tijdschema
Het programma start alle dagen om 09.30 uur en eindigt om 17.00 uur. Vanaf 09.00 uur is de ontvangst. Tussendoor is er ruimte gereserveerd voor koffie-/ thee- en lunchpauze.
