Klantenservice

Om de kwaliteit te waarborgen heeft het Secretary Management Institute twee adviesraden:

• Adviesraad professionals
  Deze adviesraad bestaat uit cursisten die ons productaanbod goed kennen en zelf ook veel cursussen volgen
• Adviesraad experts
  Deze adviesraad bestaat uit deskundigen die inzicht hebben in de secretaressemarkt

Adviesraad Professionals

• Bibiana Boelens-Verkade, secretaresse divisiedirecteur Ebo, De Nederlandsche Bank:
  Het Secretary Management Institute vind ik een uitstekend opleidingsinstituut met goede trainers. Ik probeer dan zoveel mogelijk trainingen bij dit instituut te volgen. De website is mooi en duidelijk en wordt goed bijgehouden. De trainingen zijn prima verzorgd en er wordt goed rekening gehouden met de wens van de klant.
• Ellen de Jong, directiesecretaresse, Coöperatieve Rabobank:
  Secretary Management Institute is een toonaangevend opleidingsinstituut die zich specifiek richt op management ondersteuning. Een heel divers vak dat naar mijn mening door andere opleidingsinstituten vaak te weinig onder de aandacht wordt gebracht. Secretary Management Institute brengt evenwicht tussen alle factoren die meebepalen of je als ondersteuner je ambities en doelen kunt verwezenlijken. De trainingen sluiten aan op de wensen en de (maatschappelijke) ontwikkelingen die vandaag de dag spelen. Secretary Management Insitute staat niet stil. Zij blijven ontwikkelen. Niet alleen cursussen en trainingen maar ook intensieve praktijkopleidingen die direct toepasbaar zijn in het werk. Secretary Management Institute is een betrouwbare organisatie die de ondersteuner hoog in het vaandel heeft staan en als doel heeft de ambities van elke ondersteuner waar te maken.
• Nicole de Jong, project coördinator, Sint Maartenskliniek:
  Ik heb met plezier een aantal cursussen gevolgd bij Secretary Management Institute; de cursussen sluiten goed aan op datgene wat je als managementondersteuner tegenkomt in de praktijk!, het contact met de medecursisten is van grote waarde, zowel tijdens de cursus als daarna; je kunt elkaar advies geven en een luisterend oor bieden, je hebt aan een half woord genoeg omdat je in dezelfde functie werkt, daarnaast is een frisse blik van iemand die in een andere branche/bedrijf werkt vaak heel nuttig om te reflecteren en kracht te ontwikkelen om veranderingen door te voeren! Het interactieve karakter is duidelijk aanwezig in de cursussen, juist de interactie maakt dat de cursussen als individueel worden ervaren en je het gevoel hebt een stuk verder te komen in je persoonlijke ontwikkeling en dat is nu precies wat een managementondersteuner excellent maakt!; het gaat niet om het aanleren van een kunstje, het gaat om een managementondersteuner die zichzelf kent en blijft werken aan haar ontwikkeling!
  Een aanrader vond ik o.a. de cursus Manage the Manager.
• Riny Veenis-Missler, Secretaresse directeur, Stichting Zorgcentra de Betuwe in Culemborg:
  Ik ben zeer enthousiast over de opleiding, met name de vijfdaagse praktijkopleidingen en de interactieve wijze van leren, zowel van de trainer als van elkaar. Hierin blinkt Secretary Management Institute zeker uit. Trainers zijn goed op de hoogte van wat de cursist nodig heeft en gaat in op praktijksituaties. Verder kun je altijd een beroep doen op de trainers, ook als de opleiding al is afgesloten. Ik volg graag trainingen, omdat je tijdens de praktijkdagen een goed contact ontwikkelt met je medecursisten. Hier heb ik al vele leuke contacten aan overgehouden. Door de wijze van opleiden leer je niet alleen professionele vaardigheden ontwikkelen, maar ook zorgt het voor uitbreiding van je sociale contacten. Secretary Mangement Institute ga zo door!

Adviesraad Experts

• Rob van der Westerlaken, trainer, Perpetuum
• Karen Nanninga, Internationaal trainer en consultant voor managementondersteuning, KN management support:
  Het Secretary Management Institute heeft hart voor de secretaresse/assistente. De belangen, de opleidingsbehoeften en ook het imago van deze beroepsgroep staan hoog in het vaandel. Secretary Management Institute biedt steun aan die secretaressen die hun beroep serieus nemen, zichzelf verder willen ontwikkelen en binnen het beroep willen groeien. Het secretaresseberoep heeft in de afgelopen decennia een enorme evolutie doorgemaakt. De secretaresse is niet weggerationaliseerd, integendeel: het beroep heeft de trend naar het papierloze kantoor positief omgezet door meer inhoudelijke elementen aan het takenpakket toe te voegen: projectmanagement, procesmanagement en informatiemanagement behoren inmiddels tot de verantwoordelijkheden van secretaressen die het management inhoudelijk ondersteunen. In die ontwikkelingen is Secretaresse Management Institute niet meer weg te denken!
• Petra Kemper, Business Support/ Manager opleidingen Flex, Randstad Nederland bv