Klantenservice

De cursussen en opleidingen van het Secretary Management Institute zijn CEDEO erkend.

95% van onze klanten is 'tevreden tot zeer tevreden' over onze dienstverlening, de samenwerking met onze organisatie en de behaalde resultaten. Dit wordt vastgesteld tijdens klanttevredenheidsonderzoeken. Secretary Management Institute voldoet aan zowel kwantitatieve als kwalitatieve criteria.

Met trots citeren wij uit het onderzoeksverslag:

Secretary Management Institute wordt geprezen om haar goede organisatie, de koppeling tussen theorie en praktijk en de kracht van haar trainers. Andere gehoorde uitspraken: 

• "Met name de werkstijl spreekt mij aan, dat vind ik echt de kracht van Secretary Management Insitute; je werkt met een goede trainer op een interactieve en persoonlijke manier”
• "De informatie is toegespitst op ons vak en bovendien leer je van elkaar."
• "De trainers weten de juiste toon te vinden en kunnen de boodschap duidelijk overbrengen."
• "Het is pur sang voor secretaressen, niet standaard maar net even iets meer."
• “In vind het prettig dat zij de juiste opleiding op een goed niveau aanbieden en volledig zijn in hun informatie over de inhoud en de praktische uitwerking van de cursus”
• “Er wordt ook in de groep gevraagd wat men graag behandeld wil zien; zo werden er door de deelnemers cases aangedragen die vervolgens behandeld werden; heel leerzaam”
• "Secretary Management Institute behandeld iedereen vrij persoonlijk en is opvallend klantvriendelijk."
• “De trainingen worden afgestemd op de behoefte van de deelnemers en de trainer voelt hen ook goed aan; samen met het contact met de groep, collega’s uit andere organisaties, maak de trainingen super interessant om te volgen.”
  

Wilt u het gehele CEDEO verslag lezen? Dat kan. Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs Marjan Muller of Bianca Swinkels, telefoon 040-2 974 947.