Cursus De commerciële secretaresse

Leer inhoudelijk en strategisch adviseren op HBO-niveau

  • Ontwikkel jouw commerciële vaardigheden: gesprekstechnieken, onderhandelen en overtuigen
  • Haal meer rendement uit klantcontact
  • Voer het perfecte adviesgesprek
  • Leer de basis van commercieel management
  • Draag in jouw rol bij aan de organisatiedoelen
  • Incl. certificaat en 6 studiepunten voor het SMI Degree

Lees het blog: Gezocht: de commerciële secretaresse

Commercieel management voor de secretaresse

In een commercieel bedrijf draait het om leads scoren, klanten binnenhalen en omzettargets halen. Je hoort deze kreten ongetwijfeld regelmatig voorbij komen in vergaderingen en op de werkvloer. Maar, kun je ook inhoudelijk meepraten en adviseren?

 

Versterk jouw rol

Voor de secretaresse of assistent in een commerciële organisatie is kennis van en inzicht in commercieel management van grote toegevoegde waarde. Waarom? Met commerciële kennis:

  • weet jij hoe je als secretaresse zelf kunt bijdragen aan de organisatiedoelen;
  • kun jij knelpunten in processen en beleid signaleren;
  • bouw jij jouw rol uit: van ondersteunend naar adviserend.

 Kortom, versterk jouw rol én jouw organisatie met deze 3-daagse cursus.

Bekijk het volledige programma 

 

Wat leer je tijdens de cursus De commerciële secretaresse?

Jij neemt jouw eigen organisatie onder de loep en je leert:

  • De basis van commercieel management
  • Hoe de missie, visie en strategie van je organisatie tot stand komt
  • Waarom het MT bepaalde beslissingen neemt
  • Welke rol jij hebt in het behalen van de organisatiedoelen

 

Ontwikkel jouw commerciële vaardigheden

Als secretaresse heb jij vaak de klant, en dus potentiële leads, als eerste aan de telefoon. Je zult versteld staan hoeveel meer jij uit dit klantcontact kunt halen. Je gaat daarom ook hands-on aan de slag met het versterken van jouw commerciële vaardigheden: gespreksvaardigheden, overtuigen en onderhandelen.

Download de brochure in PDF (tip: dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

 

Jouw manager zegt JA tegen deze cursus, omdat jij na 3 dagen:

  • Meer rendement haalt uit klantcontact – je leert hoe je kansen signaleert en adviesgesprekken voert.
  • Verbeteringen kunt signaleren in commerciële processen, zowel intern als extern.
  • Vol zelfvertrouwen onderhandelingen in gaat.

 

Hands-on training op HBO-niveau

  • Jouw eigen organisatie en praktijkervaringen staan centraal. Je krijgt van de docent tussentijdse huiswerkopdrachten om zowel je organisatie als je eigen prestatie inzichtelijk te maken. De studiebelasting van per huiswerkopdracht bedraagt 5 tot 8 uur.
  • Je kunt niet alleen veel leren van de docent, maar ook van je medecursisten en ervaren vakgenoten. Om dit te stimuleren vinden er gedurende lesdag 2 en 3 feedbackrondes plaats.

 

Voor wie?

Jij bent management assistent met een HBO werk- en denkniveau en/of hebt tenminste 5 jaar werkervaring in deze rol. Jij wilt jouw inhoudelijke bijdrage versterken door commercieel en strategisch inzicht. Je bent werkzaam in een commerciële organisatie en/of je hebt regelmatig contact met klanten en je wilt inzicht in commercieel management en inhoudelijk adviseren.

  

Inclusief certificaat en studiepunten voor het SMI Degree

Na afloop van deze cursus ontvang je het deelnamecertificaat van Secretary Management Institute. Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat daarnaast met 6 studiepunten.

Bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree. Bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree en bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree. Met ieder van deze diploma's maak jij jouw ervaring zichtbaar: erg interessant voor jouw organisatie en CV! Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

 

Zo overtuig je jouw manager!

Twijfel je of jouw manager wel goedkeuring kan/wil geven voor deze cursus? Misschien denk je dat er geen budget (meer) beschikbaar is? Of vraag je je af of jouw opleidingsbehoefte wel groot genoeg is? Hierover kunnen we heel duidelijk zijn: dat zijn aannames die je nu tegenhouden. Je bekijkt deze opleiding niet voor niets: jij wilt jezelf ontwikkelen, dus ga ervoor!

Wij helpen je om de drempel richting jouw manager weg te nemen. In dit blog geven we je 10 tips waarmee je je goed voorbereidt op het gesprek met jouw manager. Ook maak je jouw persoonlijke opleidingsvoorstel. Jouw manager móet daarna wel overtuigd zijn!

Programma van de Cursus De commerciële secretaresse

 

Dag 1

Krijg commercieel & strategisch inzicht

Het commerciële blikveld

  • De samenhang tussen commercie, strategie en bedrijfscultuur
  • Hoe spelen succesvolle bedrijven in op menselijk gedrag?
  • De nieuwste commerciële ontwikkelingen anno 2019


Strategische analyse: een deep dive in jouw organisatie

  • Hoe achterhaal je de (rol van de) organisatie, het doel, de strategie en de bedrijfscultuur?
  • Hoe analyseer je de doelgroep, de stakeholders en hun behoefte?
  • Welke strategische analyse-tools pas je toe?
  • Welke factoren beïnvloeden organisatieveranderingen?


Identificeer jouw rol binnen de strategie van de organisatie

  • Hoe achterhaal je jouw rol binnen de strategie van de organisatie?
  • Waar heb jij invloed op? Denk aan: inkoop/verkoop, offertetrajecten en commerciële activiteiten
  • Welke werkzaamheden trek je wel of niet naar je toe?

 

Leerdoel

Je maakt een deep dive in de organisatie waar jij voor werkt en krijgt inzicht in het belang en de impact van commercie. Je signaleert commerciële keuzes en kansen die perfect aansluiten bij de missie, visie en strategie van jouw organisatie. Dat betekent dat wanneer het daar scheef gaat, je dat vanaf nu ook signaleert.


Download de brochure in PDF (tip: dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)


 Dag 2

Overtuig & adviseer zelfverzekerd

5 vaardigheden van adviseurschap

  • Hoe signaleer je de behoefte van je gesprekspartner?
  • De juiste vragen stellen om te ontdekken waar de schoen wringt
  • Doorvragen & ombuigen: hoe kom je snel tot de kern(vraag)?


Pitch je plan: snel & krachtig

  • Hoe overtuig je de ander?
  • In 5 zinnen jouw idee omschrijven: hoe maak je het concreet?


Tactvol onderhandelen

  • Dé uitdaging: de juiste tone of voice vinden bij je gesprekspartner
  • De ander overtuigen van jouw idee of plan op authentieke wijze
  • Power-technieken om je onderhandelingspositie te versterken
  • Welke onderhandelingsstijlen pas je in welke situatie toe?

 

Leerdoel

Het signaleren van commerciële missers en strategische keuzes leerde je tijdens lesdag 1. Na vandaag heb jij het zelfvertrouwen en inzicht in huis om de ander – de klant, dus je manager, collega’s en zakenrelaties– te overtuigen van jouw ideeën die bijdragen aan het commercieel en/of strategisch belang van de organisatie.


 Dag 3

Het perfecte adviesgesprek

Van praktijk naar professioneel adviseur

  • Presenteer je praktijkoefening:
  • Wat heb je goed onder de knie?
  • Welke learnings signaleer je nog?
  • Hoe presenteer je jezelf?
  • Is je boodschap in één keer duidelijk?
  • Weet je de ander te overtuigen?


Bereik je doel met effectief beïnvloeden

  • Wie zijn jouw stakeholders die jouw functie inhoudelijker maken en je rol (kunnen) versterken?
  • Hoe ga je om met weerstand?


De puntjes op de i

  • Je krijgt handvatten om nog sterker je gesprek en onderhandeling in te gaan

 

Leerdoel

Je hebt alles in huis om de adviesrol aan te pakken. Je bent inhoudelijk – commercieel & strategisch – onderlegd en weet hoe je je gesprekspartner overtuigt. Jij weet de boodschap kort en krachtig over de bühne te krijgen.

Jouw inspirerende trainer

 

Sicco de Ree: “Om als secretaresse van toegevoegde waarde te blijven, is jezelf verdiepen in de organisatie en jezelf als adviseur opstellen van wezenlijk belang” 

Inspireren, motiveren, enthousiasmeren en servicegericht denken zijn kreten die perfect bij Sicco passen. Zijn specialisatie ligt op de toekomst van werk en dan in het bijzonder voor het secretariële vak. Hij verzorgt veel trainingen voor secretaresses. Nut en noodzaak moeten altijd centraal staan en duidelijk zijn. Daarnaast willen secretaresses graag praktische handvatten. ‘Aan de slag’ in plaats van alleen ‘weten’. Deze balans is altijd terug te vinden in zijn trainingen. Sicco wordt beoordeeld met een 9,8!

Praktische informatie over de cursus De commerciële secretaresse

 

Data & locatie

  • 28 oktober, 18 november en 16 december 2019

Ontvangst: 9.00 uur, het programma duurt van 9.30 tot 17.00 uur.

Ben je geïnteresseerd in het volgen van deze cursus, maar komen bovenstaande data je niet goed uit? Neem contact op met Marjan en Niehk voor andere data/mogelijkheden: 040 - 2 974 947. 

La Vie Utrecht 
St Jacobsstraat 61
3511 BP Utrecht
Tel. 030 234 0088

Parkeren en bereikbaarheid

 

Jouw investering

De investering voor de 3-daagse opleiding De commerciële secretaresse bedraagt € 2.399,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie/thee, lunches en toegang tot de online leeromgeving.


Ondersteund door online leeromgeving

Tijdens de opleiding maak je, naast de bijeenkomsten, gebruik van 'Mijn Online Leeromgeving'. Hier vind je (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals video's, artikelen, eventueel huiswerk en verwijzingen naar boeken. Mijn Online Leeromgeving gebruik je ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvang je een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om jouw profiel aan te maken.

 

Naar Mijn Online Leeromgeving
Cursus De commerciële secretaresse


Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega’s allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

  • De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
  • Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
  • De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
  • Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
  • Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
  • Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
  • Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
  • Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Sabine Slagter Incompany Advies
Sabine Slagter
Manager Incompany trainingen
Email: s.slagter@secretary.nl
Telefoon: 040 2 974 874 / Mobiel: 06 51 35 28 21

Via onderstaande knop kun je veilig, eenvoudig en snel inschrijven voor deze cursus. Verzeker jezelf van deelname door op de onderstaande button te klikken.

 

Leg je deelname vast!
Cursus De commerciële secretaresse

Download de Brochure

Voor een compleet overzicht van het programma raden wij je aan om de brochure te downloaden. Cursus De commerciële secretaresse start op Start 28 oktober 2019 in La Vie Utrecht!

Heb je een vraag of opmerking?
Neem dan voor meer informatie contact op met:

Onze privacy-policy

Inlogcode:

Opleiding Teamleider Secretariaat op HBO-niveau

Algemene Informatie

Type: 3-daagse cursus
Prijs: €2399,- excl. btw
Datum: Start 28 oktober 2019
Studiepunten: 6
Locatie: La Vie Utrecht

Tip: opleidingsadvies

Wil je persoonlijk advies of heb je een vraag? Bel Marjan Muller en Niehk Senders:

Visit link 040 - 2 974 951

Chat direct met ons