Programma van de opleiding Psychologie voor de management assistent

Iedere dag start om 9.30 uur (ontvangst 9.00 uur) en eindigt om 17.00 uur.

Dag 1 | Competentie: Zelfkennis

Groei door meer zelfkennis

De eerste stap in het ontwikkelen van jezelf: inzicht en bewustwording. Van daaruit kun je groeien in zelfvertrouwen en jouw invloed vergroten. Daarna kun je gericht aan de slag en het geleerde direct in de praktijk toepassen. Je krijgt dan zaken voor elkaar die voorheen anders liepen dan je wilde.

Vergroot het inzicht in jezelf vanuit de psychologie theorieën: 

• Neuro Linguistisch Programmeren (NLP)
• Transactionele Analyse (TA)
• Rationele Effectiviteits Training (RET)
• Gestalt
• Persoonlijkheidscategorieën en typen 

En maak de vertaalslag naar jouw funtie als management assistent!

Dag 2 | Competentie: Flexibel reageren

Vergroot jouw invloed met verschillende communicatiestijlen

Welke communicatiestijl heb jij op de voorgrond staan? Wat is het effect daarvan op jouw gesprekspartner? Welke stijl(-en) wil je verder
ontwikkelen om jouw invloed te vergroten?

Denken – voelen – doen

• Belemmerende en helpende gedachtepatronen
• Blokkerende en noodzakelijke emoties
• Effectief gedrag op het werk

Communicatie en beïnvloeding

• 5 beïnvloedings- en communicatiestijlen
• Effectieve en ineffectieve toepassing
• Jouw voorkeursstijl
• Jouw communicatierepertoire verbreden
• Welke stijl is geschikt in welke werksituatie?

Interactiepatronen

• 4 patronen met garantie voor succes
• 4 patronen die de communicatie verstoren
• Jouw eigen interactiepatroon

Tip: Download de brochure (dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

Dag 3 | Competentie: Zelfsturing

Doorbreek gewoontepatronen vanuit zelfvertrouwen

Ieder mens herhaalt patronen. Door je bewust te zijn van jouw eigen patronen en deze bij te stellen, leer je te werken vanuit zelfvertrouwen.

Gewoontepatronen

• De gewoontecirkel
• De stappen die je onbewust doorloopt
• De kwaliteit én de valkuil van jouw patroon
• Van belemmerend naar bevorderend samenwerken met jezelf
• Bouwen aan zelfvertrouwen

De impact van jouw overtuiging

• 4 vensters van waaruit je kunt kijken
• Vensters en daaruit voortvloeiend gedrag
• De overtuiging van waaruit jij communiceert
• Het effect van jouw communicatie

‘Een vertrouwensrelatie betekent in samenspraak bereiken wat jij wilt!’

Dag 4 | Competentie: Samenwerken

Met verschillende personen beter samenwerken

In je werk heb je te maken met verschillende type mensen: managers, collega’s, klanten en anderen. De ene persoon gedraagt zich dominant, de ander ingetogen en weer een ander meegaand. Met wie werk jij samen, wat is het effect van het gedrag van de ander op jou? Met wie zit jij op één golflengte en met wie botst het nogal eens? Hoe komt dat? En nog belangrijker hoe ga je daar effectief mee om?

Inzicht in persoonlijkheden

• 4 persoonlijkheidscategorieen
• Jouw eigen persoonlijkheid
• Herkenningspunten bij jezelf en anderen 
• Achtergronden 
• Reacties op stress 
• Kwaliteiten en valkuilen 

De samenwerking met anderen

• Met wie verloopt de samenwerking soepel en plezierig?
• Met wie heb je moeite in de samenwerking?
• Inzicht in wat maakt dat mensen doen wat ze doen?
• Mismatchen en matchen

Begrijpen en beïnvloeden van gedrag

• Hoe laat jij je beïnvoeden?
• Wie raakt welke snaar en hoe komt dat?
• Interventies per persoonlijkheidscategorie
• Het raken van de 'juiste' snaar bij jouw collega of manager
• Focus op een effectieve samenwerking

Dag 5 | Competentie: Zelfontwikkeling

Krachtiger overkomen op anderen

De manier waarop je overkomt op anderen heeft mede te maken met het beeld wat jij van jezelf hebt. Mensen die zichzelf goed kennen, een dosis mensenkennis hebben en bewust in het hier en nu aanwezig zijn, weten veelal vanuit zelfvertrouwen met anderen samen te werken.

Dit heeft een zeer positief effect op de sfeer, het gezamenlijk bereiken van gestelde doelen, waardoor succes op het werk gegarandeerd is!!en, waardoor succes op het werk gegarandeerd is!!

1. Jouw zelfbeeld

• Hoe denk je dat je overkomt?

2. Het beeld van de ander

• Hoe kom je daadwerkelijk over?
• Welk gedrag laat je zien?

3. Jouw gewenste persoonlijke profilering

• Overeenkomsten en verschillen
• De manier waarop je wilt overkomen
• Acties voor jouw profilering als management assistent

Groeien door feedback

• Feedback geven én ontvangen
• Het effect van jouw gedrag op anderen
• Het effect van het gedrag van anderen op jou

Zelfverzekerd aan de slag

• Op weg naar: ‘Nooit meer zenuwachtig’
• Identiteit - waarden - overtuigingen - gedrag - effect
• De waarden die leidend voor jou zijn
• Inzicht, bewustwording, ontwikkeling én bovenal gerichte acties! 

Hanteer jouw persoonlijkheid als het belangrijkste ‘instrument’

Docent: Manon Bongers

Manon is expert op het gebied van gedrag van mensen in organisaties. Ze is trainer, coach, therapeut en auteur van de managementboeken ‘Coachen vanuit de positieve psychologie’, de bestseller ‘Psychologie voor managers’ en ‘Dealen met je baas’. Manon is internationaal erkend opleider en supervisor in de Transactionele Analyse en gecertificeerd trainer in het Process Communication Model®. Sinds 2006 is ze eigenaar van Opleidingsinstituut Bongers & Partners.

Manon begeleidt individuele personen, teams en organisaties in hun ontwikkeling. Aan de hand van bewezen psychologische theorieën legt ze processen en patronen bloot. De positieve psychologie fungeert daarbij als leidraad; de talenten en kwaliteiten van mensen vormen, samen met het doorbreken van storende ingesleten gedragspatronen, het uitgangspunt. Het resultaat: persoonlijke en professionele groei en betere werkrelaties. Kenmerkend in haar aanpak is dat jij als persoon centraal staat. Om je voortgang in het leren te stimuleren en de toepassing in de praktijk te bevorderen, werkt Manon met intervisie, tussentijdse opdrachten en feedback.

Algemene informatie over de opleiding Psychologie voor de management assistent

Data

Start september 2022:

26 september, 10, 31 oktober, 7 en 28 november 2022 | La Vie Utrecht: 9.30 tot 17.00 uur (ontvangst vanaf 9.00 uur)

Ben je geïnteresseerd in het volgen van deze opleiding, maar komen bovenstaande data je niet goed uit? Neem contact op met onze opleidingsadviseur Marjan voor alternatieve data of een andere opleiding: 040 - 2 974 947. 

Belangrijk | Mocht je onverhoopt een dag missen in deze opleiding dan is het niet mogelijk deze in te halen in een later stadium.  Dit heeft te maken met het vertrouwen en de veiligheid in de groep en met de groepsdynamiek die je samen opbouwt tijdens de verschillende dagen. Als daar een ‘vreemd’ iemand bijkomt is dat uit balans. Wees gerust: de docent denkt altijd met je mee over manieren om eventueel gemiste lesstof in te halen.  

Locatie van de klassikale lessen

La Vie Utrecht
Sint Jacobsstraat 61
3511 BP Utrecht
Tel. 030 234 0088
Parkeren en bereikbaarheid

Jouw investering

De investering van deze korte opleiding Psychologie bedraagt € 3.799,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie/thee en lunch op de klassikale lesdagen en het digitaal naslagwerk. Daarnaast ontvang je het boek 'Dealen met je baas' cadeau. Dit boek is geschreven door docent Manon Bongers.

Ondersteund door online leeromgeving

Tijdens de opleiding maak je, naast de bijeenkomsten, gebruik van 'Mijn Online Leeromgeving'. Hier vind je (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals video's, artikelen, eventueel huiswerk en verwijzingen naar boeken. Mijn Online Leeromgeving gebruik je ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvang je een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om jouw profiel aan te maken.

 

Naar Mijn Online Leeromgeving

Wat deelnemers vinden van de opleiding Psychologie

• ‘Deze opleiding kwam voor mij op het juiste moment. De zorgvuldige en deskundige begeleiding van Manon Bongers bij de individuele- en groepsopdrachten zijn zeer waardevol. Ook wordt de theorie duidelijk en rustig uitgelegd. Het heeft mij echt geholpen om met mezelf aan de slag te gaan. De verfrissende opdrachten laten je eerlijk naar jezelf kijken en hebben mij veel meer inzicht gegeven. Vanaf hier verder groeien vind ik een mooie nieuwe uitdaging voor 2022. DANK JE WEL!’
  Caroline Felkers, Managementassistente, Bestuursbureau ABP

• 'Manon is een toegankelijke trainer met veel inzicht in de materie. Verschillende psychologische invalshoeken vertaalt ze naar herkenbare werksituaties. Vanuit haar innerlijke kracht is ze in staat om snel een veilige leeromgeving te creëren om van daaruit naar het gedrag van jezelf en de ander te kijken. Tijdens de opleiding vielen voor mij de kwartjes eindelijk op zijn plek. Hierdoor voel ik mij zekerder en durf ik situaties beter aan te gaan. Het is het leren vertrouwen op mijn eigen kracht en kunde en deze gebruiken in de praktijk. Ik raad deze opleiding van harte aan. De opleiding is waardevol voor iedere Management Assistent of Teamcoördinator die net als ik volledig in zijn of haar kracht wil komen te staan.' 
  Margriet Doornbos, Management Assistente Cluster Energie, Facilitair Bedrijf, Hanzehogeschool Groningen
  
  
• 'Tijdens de opleiding leer je met behulp van psychologische concepten naar je eigen handelen te kijken. Waarom doe je iets en kan het ook anders? Je krijgt feedback van je medecursisten en Manon Bongers. Ze leert je onder andere om de controle los te laten, wat heel moeilijk is voor mij. Tijdens de opleiding gebruikt ze haar boek ‘Dealen met je baas’. Vol met anekdotes en tips over (samen)werken op kantoor. Dit boek is voor een ieder die op kantoor werkt interessant. Als je jezelf beter wilt leren kennen en wilt ‘groeien’, raad ik deze opleiding ten zeerste aan.'
  Jeanette Balvers - Directiesecretaresse BOIP (Benelux Office for Intellectual Property)
  
  
• 'Zeer leerzame opleiding. Heeft me behoorlijk aan het denken gezet en ook inzicht gegeven in mijn eigen handelen. Mede door ook te oefenen met praktijksituaties. Manon geeft positieve feedback, dat heb ik als zeer prettig ervaren. De eerste twee bijeenkomsten via Zoom gevolgd, de laatste drie 'live' en dat vond ik zelf erg fijn. Bedankt voor alles!'
  
  
• 'Ik wist niet goed wat te verwachten, maar ik ben zeer blij dat ik deze opleiding heb gedaan. Ik heb zeer veel geleerd en ben tot enorm veel inzichten gekomen die ik stapsgewijs zal gaan uitwerken en uitvoeren. Ik vond in deze corona tijd het e.e.a. zeer goed opgepakt om de opleiding dan ook online te kunnen volgen! Blij dat ik dit heb gedaan. Manon; dank je wel hiervoor!'
  
  
• 'Zeer zinvolle opleiding, met hele nieuwe perspectieven en inzichten voor mij; dat je zaken ook anders kunt aanpakken. Daar had ik eigenlijk nooit aan gedacht.'
  
  
• 'Tijdens deze training heb ik Manon leren kennen als een professional. Ze houdt een spiegel voor en geeft feedback op een constructieve manier. Ik heb nog nooit zoveel over mezelf nagedacht, over mezelf geleerd en mezelf leren kennen. Het was niet altijd even makkelijk maar ik ben er sterker uitgekomen en heb veel inzicht gekregen in het gedrag van mezelf, maar ook van de mensen om mij heen, zowel privé als op het werk. Een grande merci, ik ga hier nog vaak aan terugdenken en het boek “dealen met je baas” ligt binnen handbereik, een mooi naslagwerk. Manon nogmaals dank en ik ga de trainingen missen. Het was een zeer leerzame periode.'
  
  
• 'De opleiding heeft mij veel opgeleverd, zowel op persoonlijk als zakelijk vlak. De theorie was veelzijdig, op de laatste dag viel alles op zijn plaats. De trainer Manon Bongers is zowel professioneel als persoonlijk, waardoor de deelnemers zich uitgenodigd voelden om ervaringen te delen wat heel waardevol was voor de opleiding.'
  
  
• 'Blanco begonnen aan de opleiding. Zeer fijne docent Manon Bongers, locatie prima te bereiken de faciliteiten waren zeer goed. Ik heb veel uit de opleiding gehaald en hoop er nog lang voordeel van te hebben. Ik kan het iedereen aanraden die wat meer over zichzelf en zijn collega's te weten wilt komen. Op sommige onderdelen een echte eye opener.'
  
  
• 'Ik ben een groot fan geworden van Manon. Zij is een uiterst professionele trainer die feilloos je blinde vlekken kan laten zien en dat op een zeer respectvolle manier doet. Ze is heel authentiek, heeft heel veel kennis en ervaring en is een hele fijne persoonlijkheid. Ze is echt retegoed!'
  
  
• 'Ik vond de opleiding inspirerend, het heeft mij veel nieuwe inzichten gegeven en mijn verwachtingen zowel qua inhoud, niveau en begeleiding overtroffen. Doordat je vijf dagen intensief met elkaar aan het werk gaat, onder zeer deskundige begeleiding, heeft het veel meer kans te landen dan wanneer je een eendaagse opleiding volgt. Er is veel aan de orde geweest en de behandelde onderwerpen sloten goed op elkaar aan. Het heeft me van begin tot eind geboeid en ik ga er graag verder mee aan de slag het geleerde in te bedden in mijn denken en handelen. Ik heb de opleiding echt ervaren als een cadeautje.'
  
  
• 'Geweldige opleiding. Zeer leerzaam! Echt een aanrader voor iedereen die ervoor open staat. Het is een spiegel voor jezelf, maar dit in de positieve zin! Deskundige trainster- die weet waarover ze spreekt. Kritisch, zonder oordeel. De kleine groep maakt het ook mogelijk dat er veel persoonlijke aandacht is. Doen!'
  
  
• 'Zeer positieve ervaring. Opleiding is echt een aanrader. Trainer zeer deskundig. Zeer goede verhouding tussen theorie en praktijk. Zeer leerzaam en toepasbaar. Locatie zeer goed bereikbaar, lunches etc. goed verzorgd. Leeromgeving zeer gebruiksvriendelijk.'
  
  
• Lees ook de uitgebreide leerervaring van deelnemer Carla Holtus:
  
  'Mijn baas vindt mij heel erg veranderd. Ik was eerst wat explosiever en ben nu een stuk rustiger. Ik sta meer open voor discussies. Daardoor komen mensen eerder naar je toe en ben je een stuk toegankelijker. En dit versterkt merkbaar de werkrelaties.' 
  
  

Diploma Psychologie voor de management assistent

Het secretaressevak is een kwestie van life-long learning, door opleiding én praktijkervaring. Het vereiste niveau is zoveel hoger dan jaren geleden. Een secretaresse diploma toont jouw ervaring aan en laat zien dat jij je ontwikkelt. En dat is erg interessant voor de organisatie waar jij werkt én voor je CV! Lees meer over het belang van een secretaresse diploma

Als je voldoet aan de aanwezigheidsnorm (80%) en je inzet is optimaal, ontvang je aan het einde van deze opleiding het diploma Psychologie van Secretary Management Institute.

HBO-niveau

De opleiding Psychologie voor de management assistent is op HBO-niveau. Dit houdt onder andere in dat je zelfstandig werkt, proactief bent, om kunt gaan met veranderingen en ideeën aandraagt. Van je manager krijg je aanwijzingen en hij/zij mag erop vertrouwen dat je dit op tijd aanpakt en hem/haar tussentijds informeert over de stand van zaken. Je werkt niet voor je manager, maar meer met je manager. Lees meer over het verschil tussen MBO, HBO, en HBO⁺ in een secretaressefunctie.

Deze secretaresse opleiding is dus een krachtige manier om het HBO-niveau te bereiken (of stevig vast te houden). Bovenstaand diploma is jouw bewijs.

 

Extra: spaar 10 studiepunten voor een SMI Degree

Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat ook nog met 10 studiepunten waarmee je spaart voor het waardevolle SMI Degree:

• bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree;
• bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree;
• bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree.

Het SMI Degree sluit perfect aan bij jouw huidige rol als assistant, omdat je laat je zien dat je continu investeert in jezelf en jouw ontwikkeling. Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega's allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

• De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
• Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
• De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
• Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
• Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
• Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
• Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
• Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Marjan Muller
Adviseur Incompany Trainingen
Email: marjan.muller@secretary.nl
Telefoon: 040 - 2 974 947 / Mobiel: 06 - 10 352 606