Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

Bereik meer met wat je zegt en hoe je het zegt

  • Praktische 3-daagse cursus op HBO-niveau
  • Communiceer bewuster: vergroot jouw invloed in de samenwerking
  • Veel oefeningen aan de hand van praktijkvoorbeelden
  • Inclusief persoonlijke feedback, gericht op jouw werksituatie
  • Jouw aandeel in besprekingen en conflictsituaties wordt een stuk waardevoller

Leestip: Blijf uit de 'dramadriehoek' en versterk je werkrelaties 

Speciaal voor de management assistent: vergroot je invloed in de samenwerking

Alles valt en staat met goede communicatie en het managen van verwachtingen. Veel factoren spelen hierbij een rol. Eén ding is zeker: als je je bewust bent van je eigen communicatie en je openstelt voor de ander, dan ben je op de goede weg.

Na deze 3-daagse praktijkgerichte cursus Communiceren voor de Senior Management Assistent bereik je meer met wat je zegt en hoe je het zegt.

Door bewuster te communiceren (weten wat je doet en doen wat je weet) vergroot je jouw invloed in de samenwerking. Je leert hoe je meer bereikt met wat je zegt, hoe je het zegt en van waaruit je het zegt (deel van je persoonlijkheid):

  • Uit je mening gemakkelijker
  • Ga van wollig naar concreet taalgebruik
  • Krijg grip op je emotie
  • Verkoop jouw ideeën gemakkelijker
  • Spreek de ander aan en spreek jezelf uit

Bekijk het programma

 

Resultaat na deze cursus communiceren

Naast bovenstaande zaken, zorgt deze cursus ook voor het volgende:

  • Je kunt anderen jouw richting opsturen.
  • Het voelt natuurlijk om de nieuwe technieken en inzichten te gebruiken.
  • Jouw aandeel in besprekingen, vergaderingen, conflictsituaties en presentaties is hierdoor erg waardevol.
  • Je leert bewust en scherp te luisteren.
  • Je krijgt inzicht in je communicatieve blokkades en leert in lastige situaties in je kracht te staan.

Er wordt veel geoefend aan de hand van praktijkvoorbeelden. Korte theoretische inleidingen maken je vertrouwd met de materie. Zo is deze cursus communiceren gebaseerd op de Transactionele Analyse. Dit is een persoonlijkheids- en communicatietheorie om gedrag te begrijpen en positief te beïnvloeden.

Er is veel ruimte voor persoonlijke feedback en er wordt gebruik gemaakt van video-opnamen.

Download de brochure in PDF (tip: dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

 

Zit jij in de Dramadriehoek?

Herken je dat je soms met iemand in gesprek bent en dat de communicatie stroef verloopt? De kans is groot dat je in de Dramadriehoek terecht bent gekomen. Lees verder

 

Is deze opleiding iets voor jou?

Deze cursus Meesterlijk communiceren is speciaal ontwikkeld voor iedereen die beter en steviger wil worden in het voeren van gesprekken. Je leert technieken en krijgt inzichten om gesprekken soepeler te laten verlopen. Je hebt meer overtuigingskracht en lef om jouw boodschap en idee over te brengen, ook in lastige gesprekken. Je hebt grip op je emotie.

Wil je weten of deze cursus communiceren interessant is voor jou? Twijfel je of het niveau aansluit bij jouw ervaring? Of heb je een andere vraag? Neem direct contact op met onze opleidingsadviseurs Marjan Muller of Niehk Senders, telefoon 040 - 2 974 947. Zij staan je graag te woord!

 

Inclusief certificaat en studiepunten voor het SMI Degree

Aan het einde van de cursus ontvang je het deelnamecertificaat van Secretary Management Institute. Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat daarnaast met 6 studiepunten.

Bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree. Bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree en bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree. Met ieder van deze diploma's maak jij jouw ervaring zichtbaar: erg interessant voor jouw organisatie en CV! Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

 

Zo overtuig je jouw manager!

Twijfel je of jouw manager wel goedkeuring kan/wil geven voor deze cursus communiceren? Misschien denk je dat er geen budget (meer) beschikbaar is? Of vraag je je af of jouw opleidingsbehoefte wel groot genoeg is? Hierover kunnen we heel duidelijk zijn: dat zijn aannames die je nu tegenhouden. Je bekijkt deze opleiding niet voor niets: jij wilt jezelf ontwikkelen, dus ga ervoor!

Wij helpen je om de drempel richting jouw manager weg te nemen. In dit blog geven we je 10 tips waarmee je je goed voorbereidt op het gesprek met jouw manager. Ook maak je jouw persoonlijke opleidingsvoorstel. Jouw manager móet daarna wel overtuigd zijn!

Programma van de cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

 Iedere dag start om 09.30 (ontvangst om 09.00 uur en eindigt om 17.00 uur.

 

Dag 1

Matchen en mismatchen

De basis van een goed gesprek; een vertrouwensrelatie

  • Contact maken
  • Aanwezig zijn in het NU
  • Afstemmingsmogelijkheden
  • Communicatiedeuren
  • Een relatie opbouwen en onderhouden

Kijken en communiceren vanuit een heldere bril

  • Het creëren van je eigen werkelijkheid
    • Feiten - waarnemingen - Interpretaties
    • Evaluaties en oordelen
    • Informatieverwerking
  • Onderscheid maken tussen jezelf en de ander

De overtuiging van waaruit je communiceert

  • 4 basis overtuigingen
  • Bevorderende en belemmerende overtuigingen
  • Het effect van je overtuiging in de communicatie
  • Onderscheid tussen zijn en doen

Communiceren vanuit de dramadriehoek

  • Angst gedreven communiceren
  • Drie rollen: Aanklager – Slachtoffer – Redder
  • De overtuiging passend bij de rollen
  • Gedrag behorend bij de verschillende rollen
  • (H)erkenning Spelmatige communicatie
  • Succesvolle communicatietools
  • Communiceren volgens de succesdriehoek

De ander aanspreken en jezelf uitspreken

  • Feedbackvormen
  • Feedback geven en ontvangen
  • Sandwich methodiek
  • Richtlijnen voor gedragsontwikkeling

Dag 2

Vergroot je invloed in de communicatie

Communicatiestijlen

  • Je persoonlijkheid
  • Externe- en interne communicatie
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Communicatiestijlen die je inzet vanuit je persoonlijkheid
    • Taakgericht
    • Mensgericht
    • Waarnemend
    • Sociaal
  • Je voorkeursstijl en het effect hiervan
  • Flexibel schakelen tussen verschillende stijlen

Interactiepatronen

  • Effectieve interactiepatronen
  • Neutrale interactiepatronen
  • Ineffectieve interactiepatronen
  • Vergroot je invloed in de 3 communicatieregels

3 communicatieregels

Soorten transacties

  • Complementaire transacties
  • Kruistransacties
  • Transacties met bijbedoelingen
  • Blokkerende transacties

Tip: Download de brochure (dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)


Dag 3

Jezelf en de werkrelatie versterken

Gespreksmodellen en -technieken

  • Uitgangspunten voor effectieve communicatie
  • Verschillende modellen
    • Doelgerichte gespreksvoering
    • Coachgesprek
    • Ontwikkelgesprek
    • Conflictgesprek
  • Technieken op een rij
    • LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen
    • Empathische interventies
    • Verschillende soorten vragen o.a.;
    • Gedragsgerichte vragen
    • Hypothetische vragen
    • Vragen en het gewenste effect
    • Autonomie bevorderend communiceren
  • Denk-, gevoels- en gedragsvragen

Interactieniveaus

  • Inhoud
  • Procedure
  • Interactie
  • Emotie
  • Schakelen tussen interactieniveaus

Onderscheid tussen het benoemen van

  • Gedachten
  • Gevoelens
  • Behoeften

Jouw docent:

 

Manon BongersManon Bongers

Manon Bongers behoort tot de toptrainers van Neder land ophet gebied van‘Management en persoonlijke groei’.

Haar focus:bewustzijn van je eigen en andermans persoonlijkheid om de effectiviteit van denken, voelen en handelen te vergroten. Manon is internationaal erkend opleider en supervisor in de Transactionele Analyse.

Tevens is ze auteur van ‘Psychologie voor managers, leidinggeven aan verschillende karakters' en
‘Dealen met je baas’, versterk je werkrelaties door inzicht in jezelf,
je leidinggevende en je collega’s.

Manon wordt tijdens deze cursus Meesterlijk Communiceren beoordeeld met een 9,4!

 

 

 

Bongers en Partners

Algemene informatie van de cursus Meesterlijk Communiceren

 

Data en locatie 

Start in oktober 2018
Dinsdag 30 oktober 2018
Dinsdag 13 november 2018
Dinsdag 27 november 2018

 

 

Ontvangst 9.00 uur, programma start om 9.30 en eindigt om 17.00 uur.

Ben je geinteresseerd in het volgen van deze opleiding, maar komen bovenstaande data je niet goed uit? Neem contact op met Marjan en Niehk voor andere data/mogelijkheden: 040 - 2 974 947. 

Belangrijk! Mocht je onverhoopt een dag missen in deze cursus dan is het niet mogelijk deze in te halen in een later stadium.  Dit heeft te maken met het vertrouwen en de veiligheid in de groep en met de groepsdynamiek die je samen opbouwt tijdens de verschillende dagen. Als daar een ‘vreemd’ iemand bijkomt is dat uit balans.

La Vie Utrecht
Sint Jacobsstraat 61
3511BP Utrecht
Tel. 030 234 0088

Routebeschrijving per auto/OV
Looproute vanaf station Utrecht Centraal

 

Jouw investering

De investering voor deze 3-daagse cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent bedraagt € 2.399,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie/thee en lunches.

 


Belastingvoordeel

N.B. Betaalt u dit programma (gedeeltelijk) zelf? Maak gebruik van het belastingvoordeel en vraag tot bijna 50% van de studiekosten terug van de Belastingdienst! Meer informatie en tips


Dit vinden deelnemers van de cursus Meesterlijk Communiceren

  • 'Een prima praktijkgerichte communicatie opleiding waarbij voldoende aandacht was voor iedereen. De opleiding is zeker aan te bevelen, met name door de prima docent Manon Bongers!'
  • 'Ik vond dit een zeer goede opleiding, zowel wat betreft de theorie als de diverse oefeningen. De begeleiding vond ik goed, ook de wijze waarop de trainer de opleiding gaf, was heel goed.'
  • 'Door het volgen van deze training heb ik meer inzicht gekregen in de communicatiestijlen (en hoe deze te gebruiken). Hierdoor voel ik mij sterker in het faciliteren van vergaderingen en in het geven en ontvangen van feedback op een goede manier.'

Deze cursus is op HBO-niveau

De cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent is op HBO-niveau. Dit houdt onder andere in dat je zelfstandig werkt, proactief bent, om kunt gaan met veranderingen en ideeën aandraagt. Van je manager krijg je aanwijzingen en hij/zij mag erop vertrouwen dat je dit op tijd aanpakt en hem/haar tussentijds informeert over de stand van zaken. Je werkt niet voor je manager, maar meer met je manager. Lees meer over het verschil tussen MBO, HBO, en HBO+ in een secretaressefunctie.

Deze secretaresse opleiding is dus een krachtige manier om het HBO-niveau te bereiken (of stevig vast te houden). Het certificaat is jouw bewijs.

 

Extra: spaar 6 studiepunten voor een SMI Degree

Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat ook nog met 6 studiepunten waarmee je spaart voor het waardevolle SMI Degree:

  • bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree;
  • bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree;
  • bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree.

Het SMI Degree sluit perfect aan bij jouw huidige rol als assistant, omdat je laat je zien dat je continu investeert in jezelf en jouw ontwikkeling. Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

SMI Assistant Degree

Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega’s allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

  • De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
  • Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
  • De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
  • Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
  • Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
  • Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
  • Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
  • Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Sabine Slagter Incompany Advies
Sabine Slagter
Manager Incompany trainingen
Email: s.slagter@secretary.nl
Telefoon: 040 2 974 874 / Mobiel: 06 51 35 28 21

Via onderstaande knop kunt u zich veilig, eenvoudig en snel inschrijven voor deze cursus. Verzeker u van deelname door op de onderstaande button te klikken.

 

Leg uw deelname vast!
Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

Download de Brochure

Voor een compleet overzicht van het programma raden wij je aan om de brochure te downloaden. Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent start op Start 30 oktober 2018 in La Vie Utrecht!

Heb je een vraag of opmerking?
Neem dan voor meer informatie contact op met:

Onze privacy-policy

Inlogcode:

Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent op HBO-niveau

Algemene Informatie

Type: 3-daagse training
Prijs: €2399,- excl. btw
Datum: Start 30 oktober 2018
Beoordeling (8):
8,0 / 10
Studiepunten: 6
Locatie: La Vie Utrecht

Tip: opleidingsadvies

Wil je persoonlijk advies over welke opleiding het best bij je past? Bel:

Visit link 040 - 2 974 947

Marjan Muller en Niehk Senders

Chat direct met ons

€250,- collegakorting

Ontdek 25 slimme werktechnieken voor meer overzicht, focus en impact!

Assistant Power Class 2018

Incompany

Deze training op maat voor jouw team of organisatie? Bel of mail:

Visit link 06 - 51 35 28 21

Sabine Slagter

Lees meer over incompany