Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

Bereik meer met wat en hoe je het zegt

  • Nieuw: praktische 3-daagse cursus op hbo-niveau
  • Communiceer bewuster: vergroot jouw invloed in de samenwerking
  • Veel oefeningen aan de hand van praktijkvoorbeelden
  • Inclusief persoonlijke feedback, gericht op jouw werksituatie
  • Jouw aandeel in besprekingen en conflictsituaties wordt een stuk waardevoller

Tip: de vorige editie was volgeboekt, dus reserveer snel voor oktober...

Speciaal voor de management assistent: vergroot je invloed in de samenwerking

Alles valt en staat met goede communicatie en het managen van verwachtingen. Veel factoren spelen hierbij een rol. Eén ding is zeker: als je je bewust bent van je eigen communicatie en je openstelt voor de ander, dan ben je op de goede weg.

Na deze 3-daagse praktijkgerichte cursus Communiceren voor de Senior Management Assistent bereik je meer met wat je zegt en hoe je het zegt.

Door bewuster te communiceren (weten wat je doet en doen wat je weet) vergroot je jouw invloed in de samenwerking. Je leert hoe je meer bereikt met wat je zegt, hoe je het zegt en van waaruit je het zegt (deel van je persoonlijkheid):

  • Uit je mening gemakkelijker
  • Ga van wollig naar concreet taalgebruik
  • Krijg grip op je emotie
  • Verkoop jouw ideeën gemakkelijker
  • Spreek de ander aan en spreek jezelf uit

Bekijk het programma

 

Resultaat na deze cursus communiceren

Naast bovenstaande zaken, zorgt deze cursus ook voor het volgende:

  • Je kunt anderen jouw richting opsturen.
  • Het voelt natuurlijk om de nieuwe technieken en inzichten te gebruiken.
  • Jouw aandeel in besprekingen, vergaderingen, conflictsituaties en presentaties is hierdoor erg waardevol.
  • Je leert bewust en scherp te luisteren.
  • Je krijgt inzicht in je communicatieve blokkades en leert in lastige situaties in je kracht te staan.

Er wordt veel geoefend aan de hand van praktijkvoorbeelden. Korte theoretische inleidingen maken je vertrouwd met de materie. Zo is deze cursus communiceren gebaseerd op de Transactionele Analyse. Dit is een persoonlijkheids- en communicatietheorie om gedrag te begrijpen en positief te beïnvloeden.

Er is veel ruimte voor persoonlijke feedback en er wordt gebruik gemaakt van video-opnamen.

Download de brochure in PDF (tip: dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

 

Zit jij in de Dramadriekhoek?

Herken je dat je soms met iemand in gesprek bent en dat de communicatie stroef verloopt? De kans is groot dat je in de Dramadriehoek terecht bent gekomen. Lees verder

 

Is deze opleiding iets voor jou?

Deze cursus Meesterlijk communiceren is speciaal ontwikkeld voor iedereen die beter en steviger wil worden in het voeren van gesprekken. Je leert technieken en krijgt inzichten om gesprekken soepeler te laten verlopen. Je hebt meer overtuigingskracht en lef om jouw boodschap en idee over te brengen, ook in lastige gesprekken. Je hebt grip op je emotie.

Wil je weten of deze cursus communiceren interessant is voor jou? Twijfel je of het niveau aansluit bij jouw ervaring? Of heb je een andere vraag? Neem direct contact op met onze opleidingsadviseurs Marjan Muller of Niehk Senders, telefoon 040 - 2 974 947. Zij staan je graag te woord!

 

Inclusief certificaat en studiepunten voor het SMI Degree

Aan het einde van de cursus ontvang je het deelnamecertificaat van Secretary Management Institute. Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat daarnaast met 6 studiepunten.

Bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree. Bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree en bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree. Met ieder van deze diploma's maak jij jouw ervaring zichtbaar: erg interessant voor jouw organisatie en CV! Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

 

Zo overtuig je jouw manager!

Twijfel je of jouw manager wel goedkeuring kan/wil geven voor deze cursus communiceren? Misschien denk je dat er geen budget (meer) beschikbaar is? Of vraag je je af of jouw opleidingsbehoefte wel groot genoeg is? Hierover kunnen we heel duidelijk zijn: dat zijn aannames die je nu tegenhouden. Je bekijkt deze opleiding niet voor niets: jij wilt jezelf ontwikkelen, dus ga ervoor!

Wij helpen je om de drempel richting jouw manager weg te nemen. In dit blog geven we je 10 tips waarmee je je goed voorbereidt op het gesprek met jouw manager. Ook maak je jouw persoonlijke opleidingsvoorstel. Jouw manager móet daarna wel overtuigd zijn!

Programma van de cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

 Iedere dag start om 09.30 (ontvangst om 09.00 uur en eindigt om 17.00 uur.

 

Dag 1

Matchen en mismatchen

De basis van een goed gesprek: een vertrouwensrelatie

  • Contact maken
  • Aanwezig zijn in het NU
  • Afstemmingsmogelijkheden
  • Communicatiedeuren (open deur, gesloten deur, valstrikdeur)
  • Een relatie opbouwen en onderhouden

Kijken en communiceren vanuit een heldere bril

  • Het creëren van je eigen werkelijkheid (feiten en waarnemingen, interpretaties, evaluaties en oordelen, informatieverwerking)
  • Van troebel naar helder kijken en communiceren
  • Onderscheid maken tussen jezelf en de ander

Gespreksmodellen en -technieken

  • Uitgangspunten voor effectieve communicatie
  • Verschillende modellen
    • Doelgerichte gespreksvoering
    • Selectiegesprek / gedragsgericht interview
    • Functioneringsgesprek
    • Beoordelingsgesprek
    • Coachgesprek
    • Counselinggesprek
    • Ontwikkelgesprek
    • Conflictgesprek
    • Vergaderen   
  • Technieken op een rij
    • LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen
    • Empathische interventies
    • Verschillende soorten vragen (zoals: gedragsgericht, hypothetisch, suggestief, open, gesloten)
    • Vragen en het gewenste effect
    • Autonomie bevorderend  communiceren

Dag 2

Vergroot je invloed in de communicatie

Communicatiestijlen

  • Je persoonlijkheid
  • Externe- en interne communicatie
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Communicatiestijlen die je inzet vanuit je persoonlijkheid (taakgericht, mensgericht, waarnemend, sociaal, spontaan)
  • Je voorkeursstijl en het effect hiervan
  • Flexibel schakelen tussen verschillende stijlen

Interactiepatronen

  • Effectieve interactiepatronen
  • Neutrale interactiepatronen
  • Ineffectieve interactiepatronen
  • Vergroot je invloed in de communicatie

Tip: Download de brochure (dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)


Dag 3

Jezelf en de werkrelatie versterken

De overtuiging van waaruit je communiceert

  • 4 basis overtuigingen
  • Bevorderende en belemmerende overtuigingen
  • Het effect van je overtuiging in de communicatie
  • Onderscheid tussen zijn en doen

Communiceren vanuit de dramadriehoek - succesdriehoek

  • Angst gedreven communiceren
  • Drie rollen: Aanklager – Slachtoffer – Redder
  • De overtuiging passend bij de rollen
  • Gedrag behorend bij de verschillende rollen
  • Winst en verlies van de rollen
  • (H)erkenning Spelmatige communicatie
  • Succesvolle communicatietools
  • Communiceren volgens de succesdriehoek

Interactieniveaus

  • Inhoud
  • Procedure
  • Interactie
  • Emotie
  • Schakelen tussen interactieniveaus

Onderscheid tussen het benoemen van

  • Gedachten
  • Gevoelens
  • Behoeften

De ander aanspreken en jezelf uitspreken

  • Feedbackvormen
  • Feedback geven
  • Feedback ontvangen
  • Sandwich methodiek
  • Een handige kapstok
  • Richtlijnen voor gedragsontwikkeling

Jouw docent:

 

Manon BongersManon Bongers

Manon Bongers behoort tot de toptrainers van Nederland op het gebied van ‘Management en persoonlijke groei’. Haar focus: bewustzijn van je eigen en andermans persoonlijkheid om je effectiviteit van denken, voelen en handelen te vergroten.

Manon is eigenaar van Bongers & Partners – Specialisten in Management van mensen.  Zij is internationaal gecertificeerd Opleider en Supervisor in de Transactionele Analyse en geregistreerd bij het Nederlandse Verbond voor Psychologen, psychosociale therapeuten en Agogen (NVPA).

Uniek: de opleidingen en trainingen die Manon verzorgd zijn gebaseerd op haar boeken: 'Psychologie voor managers - leidinggeven aan verschillende karakters' en 'Dealen met je baas - versterk je werkrelaties door inzicht in jezelf, je leidinggevende en je collega's'.

 

 

 

Bongers en Partners

Algemene informatie van de cursus Meesterlijk Communiceren

 

Data en locatie

Ontvangst 9.00 uur, programma start om 9.30 en eindigt om 17.00 uur.

  Start 12 april 2018:     Start 30 oktober 2018
  Donderdag 17 april 2018     Dinsdag 30 oktober 2018
  Donderdag 15 mei 2018     Dinsdag 13 november 2018
  Donderdag 29 mei 2018     Dinsdag 27 november 2018
         
   Locatie:
Regardz La Vie Utrecht
Lange Viestraat 351
3511 BK Utrecht
Tel. 030 234 0088
Routebeschrijving
     

 

Jouw investering

De investering voor deze 3-daagse cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent bedraagt € 2.399,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie/thee en lunches.
 

Belastingvoordeel

N.B. Betaalt u dit programma (gedeeltelijk) zelf? Maak gebruik van het belastingvoordeel en vraag tot bijna 50% van de studiekosten terug van de Belastingdienst! Meer informatie en tips


Reacties van cursisten:

''Een prima praktijkgerichte communicatie opleiding waarbij voldoende aandacht was voor een ieder. Bij een groep van 15 personen is het wel nodig dat er 2 trainers zijn. Dit was op 2 van de 3 dagen ook het geval. De opleiding is zeker aan te bevelen, met name door de prima docent Manon Bongers!"

"Ik vond dit een zeer goede opleiding, zowel voor wat betreft de theorie als de diverse oefeningen. De begeleiding vond ik goed, ook de wijze waarop de trainer de opleiding gaf, was heel goed."

Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega’s allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

  • De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
  • Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
  • De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
  • Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
  • Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
  • Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
  • Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
  • Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Sabine Slagter Incompany Advies
Sabine Slagter
Manager Incompany trainingen
Email: s.slagter@secretary.nl
Telefoon: 040 2 974 874 / Mobiel: 06 51 35 28 21

Ja, ik schrijf me in voor 17 april, 15 & 29 mei 2018
Ja, ik schrijf me in voor 30 oktober, 13 en 27 november 2018

Via onderstaande knop kunt u zich veilig, eenvoudig en snel inschrijven voor deze cursus. Verzeker u van deelname door op de onderstaande button te klikken.

 

Leg uw deelname vast!
Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent

Download de Brochure

Voor een compleet overzicht van het programma raden wij je aan om de brochure te downloaden. Cursus Meesterlijk Communiceren voor de senior assistent start op Start 17 april en 30 oktober 2018 in Regardz La Vie Utrecht!

Heb je een vraag of opmerking?
Neem dan voor meer informatie contact op met:

Inlogcode:

Algemene Informatie

Type: 3-daagse training
Prijs: €2399,- excl. btw
Datum: Start 17 april en 30 oktober 2018
Studiepunten: 6
Locatie: Regardz La Vie Utrecht

Opleidingsadvies

Visit link 040 - 2 974 947

Marjan Muller en Niehk Senders

Chat met een adviseur

Incompany

Deze training op maat voor jouw team of organisatie?

Bel of mail geheel vrijblijvend naar:
Sabine Slagter
Tel: 040- 2974874