Programma van de cursus Krachtig en Effectief Communiceren

Dag 1 - Interactieve online sessie - 09.30 tot 12.30

De basis van krachtig werken en communiceren

Welke manier van communiceren werkt voor jou?

• De nieuwe manier van communiceren
• Inzichten in gedrag dat wel werkt

Inzichten in jouw communicatie en gedrag

• Invloed van jouw gedachten op jouw stemming en jouw gedrag
• Bouwstenen voor succesvolle communicatie
• Stemmingsmanagement

Krachtig en overtuigend taalgebruik

• De kunst van het vragen stellen (metavragen)
• De kunst van goed luisteren
• Do’s en don’ts op het gebied van taal

Resultaat: Na het werken met het communicatiemodel krijg jij inzicht in eigen handelen en dat van anderen. Door de praktische handvatten van deze dag kan jij direct positief verschil maken in jouw communicatie en voel jij je zelfverzekerder!

Dag 2 - interactieve online sessie - 09.30 tot 12.30

Aanspreken en uitspreken doe je zo!

Inzicht in communicatie en gedrag

• Inzichten in gedrag dat wel werkt
• Belangrijk leermoment: neem je waar of vul je in?
• 4 stappen om jezelf uit te spreken

Resultaat: Na deze dag kan je objectiever waarnemen en handelen en weet je jezelf op een professionele manier kan uitspreken

Dag 3 - klassikaal - 09.30 tot 17.00

Zelfverzekerd het gesprek in met resultaat

Regie nemen en behouden

• Van reactief naar proactiviteit (Oorzaak-Gevolg)
• Herken je sabotage strategie en verander deze
• Leer werken met versterkende overtuigingen
• 5-G model voor denken voelen en doen

Krachtig taalgebruik

• Functioneel taalgebruik
• De kunst van goed luisteren en de juiste vragen stellen
• Do's en Don'ts io het gebied van taal
• 6 tips voor krachtig taalgebruik

Resultaat: Je krijgt de tools en handvatten rondom taal en weet hoe je zelf het stuur meer in handen kunt nemen.

Tip: Download de brochure (dit is handig als je alle informatie overzichtelijk wilt uitprinten)

Dag 4 - klassikaal - 09.30 tot 17.00

Gebruik van communicatiestijlen en leren grenzen stellen

Professioneel contact maken (Rapport)

• Afstemmen op de ander
• Contact maken of functioneel het contact verbreken
• Stellen van grenzen in contact (SUA model)
• Logisch je verhaal doen (voorbereiden van moeilijke gesprekken met de logische niveaus)

Herken en gebruik verschillende communicatiestijlen

• Voorkeursstijlen herkennen: horen, zien, voelen of denken
• Pas verschillende stijlen toe: vergroot jouw flexibiliteit in communicatie
• Communiceren met groepen in bijvoorbeeld vergaderingen

Leer omgaan met weerstand, conflicten en lastige personen

• Omgaan met emoties en aannames
• Inzetten van emotiereductie
• Leer jouw standpunt los te koppelen van emotionele binding
• Leer situaties objectief te bekijken

Resultaat: Grenzen bepalen wie je bent en waar je verantwoordelijk voor bent en waarvoor niet. Je leert hoe jij professioneel je grenzen kan stellen en laat emoties niet de overhand nemen. In moeilijke gesprekken kan jij voor jezelf opkomen.

Praktische informatie over de cursus Krachtig en Effectief Communiceren

Data

Start november 2022:
Dag 1: 1 & 15 november 2022 | Interactieve online Zoom sessies (twee halve dagen): 9.30 - 12.30 uur
Dag 2 en 3: 29 november & 6 december 2022 | Klassikaal in La Vie, Utrecht: 9.30 - 17.00 uur

Ben je geïnteresseerd in het volgen van deze cursus, maar komen bovenstaande data je niet goed uit? Neem contact op met onze opleidingsadviseur Marjan voor alternatieve data of een andere opleiding: 040 - 2 974 947.

Locatie van de klassikale lessen

La Vie Utrecht
Sint Jacobsstraat 61
3511 BP Utrecht
Tel. 030 234 0088
Parkeren en bereikbaarheid

Jouw investering

De kosten van deze cursus communiceren bedragen €2.499,- (excl. btw) per persoon. Dit bedrag is inclusief koffie, thee en lunch op de klassikale lesdagen en een waardevol digitaal nagslagwerk.

Hybride opzet voor een sterker leerresultaat

Je kunt rekenen op een sterke combinatie van online onderdelen en leren op de leslocatie die samen één geheel vormen en ook op zichzelf een meerwaarde bieden.

De voordelen voor jou:

• Groter leerrendement door een intensiever leertraject
• Nog meer afgestemd op jouw praktijk
• Besparing tijd en meer flexibiliteit

 

Lees meer over de hybride opzet

Ondersteund door online leeromgeving

Tijdens de opleiding maak je, naast de bijeenkomsten, gebruik van 'Mijn Online Leeromgeving'. Hier vind je (extra) leermaterialen die aansluiten bij de lesbijeenkomsten, zoals video's, artikelen, eventueel huiswerk en verwijzingen naar boeken. Mijn Online Leeromgeving gebruik je ook als netwerkinstrument en voor interactie: alle deelnemers en docenten zijn via de leeromgeving snel te bereiken. Voor aanvang van de opleiding ontvang je een inlogcode voor de online leeromgeving en een uitnodiging om jouw profiel aan te maken.

 

Naar Mijn Online Leeromgeving

Deze cursus communiceren is op HBO-niveau

HBO-niveau houdt onder andere in dat je zelfstandig werkt, proactief bent, om kunt gaan met veranderingen en ideeën aandraagt. Van je manager krijg je aanwijzingen en hij/zij mag erop vertrouwen dat je dit op tijd aanpakt en hem/haar tussentijds informeert over de stand van zaken. Je werkt niet voor je manager, maar meer met je manager. Lees meer over het verschil tussen MBO, HBO, en HBO⁺ in een secretaressefunctie.

Deze secretaresse opleiding is dus een krachtige manier om het HBO-niveau te bereiken (of stevig vast te houden). Het certificaat is jouw bewijs.

 

Extra: spaar 6 studiepunten voor een SMI Degree

Omdat je werkt aan jouw persoonlijke ontwikkeling, belonen wij dat ook nog met 6 studiepunten waarmee je spaart voor het waardevolle SMI Degree:

• bij 12 studiepunten heb je recht op het SMI Assistant Degree;
• bij 24 studiepunten heb je recht op het SMI Top Assistant Degree;
• bij 40 studiepunten ontvang je het SMI Excellent Assistant Degree.

Het SMI Degree sluit perfect aan bij jouw huidige rol als assistant, omdat je laat je zien dat je continu investeert in jezelf en jouw ontwikkeling. Meer informatie over studiepunten en het SMI Degree

Wat deelnemers zeggen over deze cursus Krachtig en Effectief Communiceren

• 'Zeer leerzaam met leuke inzichten op psychologisch vlak'
• 'NIVEA, SUA model, alles eigenlijk. Eye-openers, waar je voor altijd iets aan hebt'
• 'De opleiding was heel leerzaam en een goede investering in mijzelf. Bewustwording, daar begint het mee voor mij. De trainster Astrid Kies heeft de bijeenkomsten op een bijzonder plezierige en uitdagende wijze gegeven.'
• 'Ik ben heel bewust geworden van mijn eigen ik.'
• 'Zeer waardevolle en complete basis voor verdere persoonlijke groei.'
• 'Stemmingsmanagement is een echte eye opener voor mij'
• 'Ik heb de opleiding als erg inspirerend ervaren! Dit kun je eigenlijk in elke situatie toepassen, dus je hebt er in alle gevallen wat aan. Astrid is een fijne trainer, die de tijd neemt om elke case in de opleiding te behandelen.'
• 'Ik ben verhuisd naar voorin de bus :)'

Sylvia Wiereyn, Team Assistant Test & Measurement (Rohde & Schwarz Benelux B.V.)

Deze cursus voor secretaresses heb ik gretig en met veel interesse gevolgd. In de drie dagen krijg je zóveel informatie dat je hersenen nadien bijna ontploffen, maar dan heb je ook wél een heleboel nieuwe kennis tot je beschikking om de communicatie met anderen te verbeteren en te verdiepen. Automatisch krijg je ook meer inzicht in jezelf en leer je wat je valkuilen zijn.

Astrid Kies weet trouwens bij iedereen feilloos de pijnpunten te benoemen en zet je met één opmerking of vraag aan het denken, en vaak weet je dan zelf de oplossing al. Echt, een 10 met een griffel voor Astrid. Wat een geweldige trainer en wat een fantastisch mens! Een inspiratie voor iedereen (en ik weet dat ik namens de hele groep spreek)! Ik kan deze cursus ten zeerste aanbevelen aan iedereen die zijn of haar communicatievaardigheden wil verbeteren. Met als doel: krijgen wat je wilt, doordat je leert duidelijker te zijn en je je manier van communiceren afstemt op de ander. En als bonus: leren hoe je een verbeterde versie van jezelf kunt worden!

Mariela Kruse, Management Assistent (Cordares Diensten B.V.)

'Afgelopen jaar stond in het teken van mijzelf beter profileren. Ik heb verschillende sollicitatiegesprekken voor een droomfunctie in de sport gehad, maar telkens lukte het mij niet om mijn kwaliteiten op de juiste manier in beeld te krijgen en die baan te bemachtigen. En ook op mijn werk kreeg ik de feedback dat ik meer van mijzelf moest laten zien tijdens vergaderingen. Daarom mocht ik van mijn werkgever een training gaan volgen voor mijn persoonlijke ontwikkeling. De insteek om een training met o.a. NLP-technieken te gaan volgen was om de ander te leren beïnvloeden door juiste communicatie.

De eerste dag van de training merkte ik dat ik alleen nieuwe dingen zou leren en echte veranderingen zou ondergaan wanneer ik echt met de opdrachten aan het slag zou gaan in de situaties die mij dwars zaten. Dus niet alleen een hele trainingsdag het verhaal van de trainer aanhoren, maar gewoon doen dus! Ik merkte dat veel belemmeringen in mijn eigen overtuigingen lagen. Ik voel me soms zo onzeker en onkundig in vergelijking met anderen.

Tijdens de 3-daagse training heb ik met behulp van de theorie en adviezen van medecursisten mijn onbewuste angsten langzaam maar zeker overwonnen. Ik heb veel levensverhalen van de andere cursisten gehoord en er veel lering uit gekregen. Het mooist van de training vond ik dat we de laatste dag een persoonlijke boodschap in de map van iedere medecursist mochten schrijven. Zij beschreven mij zoals zij mij zagen. Zonder de onzekerheden en belemmeringen in mijn hoofd. Dat heeft mij zo veel zekerder gemaakt!

De ultieme afsluitende oefening voor mijzelf was het durven opkomen in volle glorie via de catwalk in de ring. Ik ben namelijk ook een topsporter, een A-Klasse wedstrijdvechtster in het kickboksen. En in de ring ga ik los, maar ik keek altijd op tegen de opkomst. Dan moet je over de catwalk naar de ring lopen, terwijl de lichten en alle ogen op jou gericht zijn. Dat vond ik altijd best eng en liep met versnelde pas met gebogen hoofd zo snel mogelijk richting ring. Door de training heb ik mijzelf gedwongen om mij over die angst heen te zetten, want het publiek ziet mij toch al als een stoere meid, dus ik moet me daar ook naar gedragen.

Ik ben tegenwoordig duidelijk aanwezig tijdens vergaderingen en presentaties. En heb sinds kort er een nieuwe functie erbij.'

Incompany training

Onze maatschappij verandert snel. Dit heeft grote invloed op jouw rol en die van jouw collega's: jullie zijn management assistent 3.0 geworden. Klopt het dat jij en jouw collega's allemaal grote behoefte hebben aan deze opleiding? Logisch! Een incompany training is dé oplossing. Wij denken graag met je mee, zodat jullie gezamenlijke leerdoelen gerealiseerd worden. In overleg bepalen we een datum en locatie die voor jullie ideaal zijn. Al vele bedrijven gingen je voor!

Voordelen

• De inhoud van deze opleiding wordt afgestemd op jullie organisatie (herkenbaarheid)
• Ga met elkaar in gesprek (ook over lastige situaties)
• De onderlinge betrokkenheid en motivatie stijgen aantoonbaar
• Er is individuele benadering en ruimte voor persoonlijke vragen
• Het hele team is in één keer op hetzelfde kennisniveau
• Planning van de cursus wanneer het jullie uitkomt
• Lean organisatie? We onderzoeken jullie verbeterpunten voor een zelfsturend secretariaat
• Mogelijk: individuele coaching on the job om doelen te complementeren

Vragen of meer informatie?

Lees meer over onze incompany trainingen of neem vrijblijvend contact op met

Marjan Muller
Adviseur Incompany Trainingen
Email: marjan.muller@secretary.nl
Telefoon: 040 - 2 974 947 / Mobiel: 06 - 10 352 606